澳大利亚部分eBay卖家近日收到一封“节日惊喜”邮件：因2024年7月出现的技术故障，此前未结算的运费及各项费用现需补缴数百美元。
受影响卖家已在eBay澳洲社区发帖求证，并晒出通知截图。邮件核心内容如下：
平台技术错误导致自2024年7月起，部分eBay费用及卖家成本（含邮费、退货标签费）未被正确计入账户。
上述费用本应在交易或生成标签时实时扣除。对由此造成的不便，我们深表歉意。
为纠正该错误，未收取的邮费标签费用xxx.xx将于12月3日（周二）计入您的账户。
遗漏的eBay费用、退货标签及其他成本将在2025年初另行处理，届时我们会再次通知。
社区内讨论热烈，多位卖家反馈收到类似账单：
今天还有人收到eBay关于技术错误导致邮费未扣款的邮件吗？
刚发现多了125澳元的额外账单……谢谢eBay，圣诞快乐。
今早醒来看到消息，说之前费用和邮费没收对，现在欠了204澳元。请问如何核实具体明细？
Reddit上也有卖家反映，仅过往欠款就高达700澳元，且明年可能还有追加费用。
卖家们对eBay的处理方式表达了不满：
除了明年要补的444.97澳元邮费，还要追收其他遗漏费用。官方只字不提具体技术原因，直接甩出账单催付。若再被加收13%手续费也不意外，没收到通知的卖家请做好心理准备。
费用本该支付，但处理方式太糟糕。既然是平台失误，至少应提供分期等缓冲方案，而非简单发封邮件告知欠款金额。
近期销量不错，今天登录却发现余额负700美元且无解释，银行即将被扣款。联系客服得知是11月系统故障导致运费标签金额未正确收取。有人遇到同样情况吗？实在令人震惊。
目前该问题似乎仅限于eBay澳大利亚站，我们将持续关注其他市场动态。如您也收到此类通知，欢迎在评论区分享经历。