Mercari 宣布将于 2025 年 1 月 6 日生效新的费用结构，对今年早些时候的调整进行回调，将费用重新分摊给买家和卖家。
我们的目标始终是为您带来您应得的价值。考虑到这一点并听取反馈后，我们将于 2025 年 1 月 6 日起推出新的费用结构。
三月引入的当前费用结构虽旨在降低卖家门槛，但未能有效增加销量，反而因减少市场整体交易量对平台及社区产生负面影响。新结构旨在解决这些问题。
新费用结构详情：
重新引入卖家费并降低买家费，使利益与支付费用相匹配。对于卖家
- 对商品价格和买家支付的运费收取固定的 10% 销售费；
- 成功提现免收 ACH 直接存款手续费（仅失败存款收 2 美元），每天限一次直接存款。
对于买家
- 对商品价格和买家支付的运费收取固定的 3.6% 买家保护费；
- 无额外支付处理费；
- 买家保护涵盖：取消和退款政策、符合条件的退货、可信交易及全天候客户支持。
新结构自 1 月 6 日起适用于新发布和已更新的 Listing，现有 Listing 可能需要一周时间自动更新。为支持过渡，本月晚些时候卖家可选择批量提高价格以确保收入不变。
自三月取消卖家费并将负担转移至买家以来，Mercari 一直举步维艰。
此举引发买家强烈反对，结账时激增的附加费用令用户震惊，甚至被类比为航空公司或 Ticketmaster 的隐性收费。由于浮动费用有时超过此前由卖家承担的 10%，引发了严重的透明度担忧。Mercari 曾承诺设置买家费用上限并在结账前优化展示方式，以遏制购物车弃单潮。
遗憾的是，费用变动对美国业务造成灾难性影响，导致六月裁员约 45%。美国 CEO John Lagerling 承认，该变化虽增加了商品数量，但“未能在买家/GMV方面实现预期的短期成果。”
面对日本股东关于美国市场表现不佳及 GMV 增长乏力的持续压力，公司宣布 Lagerling 将于年底辞职。创始人兼日本 CEO 山田慎太郎将在 2025 年同时领导日本和美国业务。
竞争对手 Poshmark 曾在十月迅速推出类似的费用互换测试，但因用户强烈反对，短短三周后即撤回该政策。
与此同时，eBay 表示将继续坚持免佣私人销售政策，并计划于 2025 年在英国引入买家费。业界关注其是否会从竞争对手的失败中吸取教训，调整实施计划或在推出前放弃该想法。
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