红海危机。
随着这家时尚零售商完成上一财年结账，关注点不仅限于财务数据。在幕后，公司正对运营核心进行重组。面对全球局势动荡及运输路线不确定等复杂环境，该电商企业积极开展战略工作，以加强对退货流程和海外生产的管控。推荐阅读：Nelly实现百万盈利——“格外特别”。
在报告约13亿瑞典克朗营业额和1.664亿瑞典克朗营业利润后，该公司近期发布的年度报告披露了更多内部运营细节。
今年夏季，管理层决定将绝大部分退货处理业务收回内部操作。此前该流程由境外外部机构管理，目前超过95%的流量已转移至位于博罗斯（Borås）的自有仓库。
公司表示，此举增强了控制权并缩短了交货时间，同时也为未来更快反馈信息、开发和调整服装创造了机会。这一发展是公司简化运营、减少浪费更广泛计划的一部分。
首席执行官Helena Karlinder-Östlundh表示，除持续改进产品组合和品牌定位外，公司在2025年还采取了一系列积极的运营措施。
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全球局势迫使增加空运
该公司从全球各地采购服装和配饰，导致全球物流链中断时运输变得脆弱。
年内受红海地区动荡影响，航运被迫绕行非洲，到货时间延长。为应对紧急补货需求（当产品销售超出预期时），公司今年共使用了15次空运。
这导致进口空运排放占比上升至21%，去年为14%。
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报告显示，每次空运决策前均会就规模及潜在替代路线进行讨论。
报告指出，客户需求无法精确预测，且运输路线预计将继续受地缘政治事件影响，这意味着必要时仍需继续使用空运。
未达成目标但审计更严格
公司设定优先材料（包括再生纤维和认证棉花）占比年度目标为50%，实际结果为47%。其中自有品牌占比59%，外部生产商品仅为19%。
为应对质量问题，该电商公司增加了工厂审核次数。全年在生产环节开展162次现场质量控制，其中34次涉及化学品检测，覆盖总商品种类的13%。此举旨在减少投诉和错误购买，全年投诉率为0.8%，低于公司设定的1%上限。
海外扩张
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除哥德堡国内门店计划外，该公司继续在海外市场测试实体零售模式。10月，位于哥本哈根Strøget步行街的新旗舰店正式开业。
丹麦门店被视为提升品牌全国知名度、扩大北欧及德国地区影响力的重要途径。
此外，公司正探索新物流解决方案，参与可回收电商包装袋试点项目，以提前满足未来欧盟相关要求。