AI 办公开始抢客户，阿里最先打出的牌依旧是电商。
文丨管艺雯 赵梓昕
编辑丨管艺雯
《晚点 LatePost》独家获悉，千问办公计划于双十一预售前夕发布面向多平台商家的电商版本。该项目自今年6月筹备，9月进入集中开发，由千问办公CEO陈宇森统筹，黄丕培负责，目前参与员工近百人。
千问办公电商版并非独立App，而是作为通用版本的“电商经营”模式存在，拥有独立的界面和产品逻辑。这是千问办公首个行业垂直版本，旨在为商家提供围绕商品、素材及经营分析的Agent工作界面，未来有望拓展至更多行业。
功能定位：跨平台分析与生产工作台
电商版首页涵盖双十一专区、经营分析、商品管理、素材生产和营销推广五大板块。当前版本主要定位为跨平台的分析和生产工作台，暂不支持直接调整投流计划或全自动接管店铺运营。
数据显示，千问办公现有付费用户中约20%来自电商行业，是使用深度最高的群体。许多商家此前已自发组合使用AI办公、生意参谋等工具进行经营分析。新推出的电商版延续了多平台思路：
- 支持直接上传商品、服装及模特素材；
- 经营看板汇总多平台数据，提供异常监测与建议；
- 利用AI表格整理评价、问题及后续工作。
在数据接入方面，淘宝、天猫数据通过阿里内部系统直连；有赞、客如云等外部平台正逐步接入；其他电商平台则需商家授权登录以采集后台数据。
战略背景：B端降本与C端探索的分野
过去几年，AI在电商领域主要沿两条路径探索：商家端聚焦降本，商业价值明确；消费者端聚焦导购比价，但进展相对有限。
C端整合：收敛入口，提升体验
今年初，淘宝与面向C端的千问App进一步打通，采用Agent to Agent架构，实现意图理解与交易履约能力的协同。针对2025年双十一期间推出的数十种分散AI产品（如AI购物助手、AI试口红等）未能显著拉动增长的情况，今年上半年，淘天将这些功能整合为由丁健统筹的AI购物助手，聚焦AI问答、试衣、省钱和种草四项核心功能。
尽管C端创新面临挑战，且尚未创造出全新的流量入口，但业界认为这仍是必争之地。Meta推出的个人Agent Muse试图通过跨网站代理完成购买，但因触及电商平台核心利益（如Amazon的封锁）而受限。阿里旗下的个人AI助理“千问 Go！”也即将发布，旨在探索这一路径。
行业竞争：从通用能力到业务壁垒
在企业级AI市场，千问办公、字节豆包工作和腾讯WorkBuddy均设立了激进的增长目标，但策略各异：
- 阿里：依托电商和钉钉优势，组建近百人团队，将最强的电商业务单独垂直化；
- 字节：依靠内容、视频模型和飞书，将Seed、Seedream等模型能力融入豆包工作的通用体系，强化分析与内容生产能力；
- 腾讯：发挥先发产品优势，强调开放平台，鼓励合作伙伴在WorkBuddy底座上开发行业应用。
随着AI办公从通用功能竞赛转向对既有业务、数据和客户的争夺，阿里选择率先打出“电商”这张王牌，意在通过深耕垂直场景巩固其B端市场竞争力。
题图来源：Buy Now！
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