2025年4月16日更新
用户开始在实际场景中看到eBay与Facebook Marketplace合作推出的商品列表,但由eBay AI生成的描述摘要中出现的错误商品细节,引发了人们对虚假广告责任以及“商品与描述不符”(INAD)索赔中卖家保护问题的严重质疑。
2025年2月13日更新
Meta将Facebook Marketplace合作伙伴计划扩展至欧盟更多C2C分类广告业务——eBay是否会因竞争加剧而受挫?
2025年1月26日更新
在eBay与Meta宣布重大合作后的几周里,卖家一直在留意自己的商品是否出现在Facebook Marketplace上,但截至目前,他们一无所获。
eBay宣布与Meta达成新合作,使eBay的商品列表能够在美国、德国和法国的Facebook Marketplace上展示,为额外销售和潜在广告收入开辟机会。
此举是Meta对欧盟委员会2024年11月裁决的回应。该裁决认定Meta违反欧盟反垄断法规,通过将Facebook Marketplace与其社交网络捆绑,并对其他在线分类广告服务提供商施加不公平交易条件,对其处以7.9772亿欧元罚款。
据 Meta 称:
我们不同意欧洲委员会关于 Facebook Marketplace 的决定,并继续提出上诉。同时,我们正在快速且建设性地推进解决方案,以解决其提出的问题。
今天,我们将在德国、法国和美国启动一项测试,允许买家直接在 Facebook Marketplace 上浏览 eBay 的 listings(商品列表),并在 eBay 上完成交易。
这将使使用这两个平台的用户受益。eBay 卖家将获得面向 Facebook 受众的曝光机会,而使用 Marketplace 的用户则能够发现来自 eBay 社区的更广泛的商品列表。
对于那些好奇为何 Meta 在欧盟委员会管辖范围之外的美国也包含在此次试验中的人来说,目前 FTC(美国联邦贸易委员会)正对 Meta 提起一场诉讼,指控其存在类似的反垄断和反竞争行为。去年在证据开示过程中,eBay 被特别提及。
将美国平台纳入此次试验,可能是 Meta 试图削弱这些担忧,或表明在该案于 2025 年 4 月开庭审理之前,他们已着手解决问题。
新项目从今天开始,eBay 将根据包括当前购物趋势和 listing 质量等因素来决定哪些 listing 会被纳入。卖家无法选择加入或退出,完全由 eBay 决定。
还需要注意的是,Facebook 上的 listing 仅会将买家引导至 eBay 网站,所有沟通、支付、订单流程以及买家和卖家的保护措施仍按正常方式处理。
我们始终在寻找新的方法来增加您的 listing 在 eBay 内外平台的曝光度。从今天起,我们很高兴地宣布,我们将把 Facebook Marketplace 加入到越来越多的渠道中,让您的 listing 能被更多人发现。
本周标志着我们合作的开始,部分精选的 eBay listing 将在美国、德国和法国的 Facebook Marketplace 上展示。
您无需采取任何行动。只需像往常一样在 eBay 上发布 listing,即可享受更广泛可见性的好处,并通过 Facebook Marketplace 接触新的买家群体。
从产品咨询到支付,整个流程将继续通过 eBay 安全处理。这意味着您的交易、订单详情和卖家保护都将保持不变。
请继续关注更多更新,因为我们正努力扩大可在 Facebook Marketplace 上展示的 eBay 商品数量,从而为潜在买家和新机遇打开大门。
eBay 还提供了以下关于 Facebook Marketplace 合作运作方式的常见问题解答:
当物品在 Facebook Marketplace 上售出时会发生什么?
当 eBay 的物品通过 Facebook Marketplace 售出时,买家将被重定向到 eBay 以完成购买,其流程与直接在 eBay.com 上购买相同。此外,这些销售将受到 eBay 退款保证以及所有其他适用的 eBay 政策和保护措施的保护。
Facebook Marketplace 上将显示哪些类别?
基于包括当前购物趋势和列表质量在内的因素,各种类别的列表将出现在 Facebook Marketplace 上。我需要做任何事情来启用我的列表显示在 Facebook Marketplace 上吗?
eBay 一直在寻找新的方法来为您的列表带来流量。我们已经与多个合作伙伴网站合作,向感兴趣的买家展示您的库存。只要您的账户状态良好,基于用户兴趣、购物趋势和商品质量,您的商品可能会出现在包括 Facebook Marketplace 在内的任何合作伙伴平台上。
我的物品只会显示给本地买家吗?
Facebook Marketplace 显示本地商品和发货商品的混合内容。这意味着根据您的 eBay 设置中的发货偏好,您的列表可能会出现在您本地市场之外的买家面前。
虽然这个新项目有望以不同方式使 Meta 和 eBay 受益,随着 eBay 的股票因该消息飙升至 52 周高点,但对于普通卖家而言,其好处或激励措施并不那么清晰。
目前尚不完全清楚这些商品在 Facebook Marketplace 上将如何运作或展示,因为截至目前,eBay 的市场资料页面显示零件在售商品。
Facebook 已经在 Marketplace 搜索结果中插入赞助广告——例如这个亚马逊的广告:
Temu 也经常出现在这些赞助广告位中,看起来几乎任何人都——包括 eBay——只要愿意付费,就有资格获得这些广告,因此如果这项新协议仅包含这些内容,那似乎没什么意义。
根据我们目前掌握的少量细节来看,这似乎是又一个并非真正全新的“新”功能,因为 eBay 此前曾利用 Facebook 的电子商务服务在 2021 年举办直播购物活动,且 eBay 的 Facebook 页面之前还包含一个 Shop 部分,其中展示的商品会引导至 eBay 进行结账,直到 Facebook 在 2023 年强制 Shops 开始使用站内结账。
就像这个“新”功能一样,之前的 eBay Facebook Shop 列表完全由 eBay 控制,卖家没有直接的选择加入或退出的途径——而且这些位置通常用于推广“重点垂直领域”,如运动鞋、集换式卡牌、奢侈品服装和配饰、汽车零部件或翻新电子产品及家居用品,从而将那些非这些垂直领域的普通卖家排除在外。
不过,卖家提高其商品在 eBay 新的 Facebook Marketplace 列表中展示几率的一个可靠方法是——按点击付费的站外广告(Offsite Ads)。
eBay 于 2022 年推出了其 Offsite Ads 产品,最初旨在帮助卖家获得更有利的 Google 广告位,随后已扩展至涵盖多种外部位置的可见性。
自最初推出以来,尽管 eBay 定期开展促销活动试图吸引他们注册,但一直难以让卖家接受 Offsite Ads,而在这些 Facebook Marketplace 列表中包含或获得更高排名可能有助于推动采用率。
但 eBay 可能会发现,卖家会对这一功能提出与他们对 Social Sharing 工具相同的疑问——为什么不在 Facebook 上直接销售呢?
回顾 2021 年的 eBay Open 大会,当时 VP Stores Tom Pinckney 宣布他们将增加一项社交媒体营销激励措施,该措施将在买家通过社交媒体帖子购买时,将最终价值费折扣至每笔交易 2.5% + $0.30,但在 2022 年在澳大利亚进行了短暂测试后,该社交分享激励措施被取消,且此后未再提供任何更新或实施时间表。
与此同时,Etsy 抢先一步推出了“分享并节省”(Share & Save)计划,该计划为通过社交媒体和网络共享链接达成的合格销售提供 4% 的费用折扣——这实际上使佣金费率降至 2.5%,正如 eBay 曾承诺却未能兑现的那样。
在没有费用激励的情况下,如果卖家使用站外广告来提高其入选 eBay 新合作项目的机会,可能会产生额外成本。因此,卖家几乎没有理由不自行将商品跨平台列示到 Facebook,以接触潜在客户群,从而完全绕过 eBay。
这项合作只是近年来 eBay 与 Facebook 之间诡异互动的最新举措,引发了许多关于 CEO Jamie Iannone 是否意识到 Meta 既是买家也是卖家的直接竞争对手的疑问。
正如 @unsuckEBAY 在 2021 年极具预见性地指出的那样,持续将用户引导至 Facebook 以获得支持、互动和直播购物似乎是一个糟糕的决定,尤其是考虑到 StockX 在 2019 年对 eBay 鞋类业务造成了重大冲击。
近年来,随着Meta加大挖角卖家的力度并将电子商务工具直接整合到其产品中,通过 Facebook Marketplace 和 Instagram Shopping,应用内直接结账功能消除了将买家引导至网站或eBay商店以完成购买的任何需求。
去年有一段时间,eBay似乎终于开始认清其与Meta的相对地位,当时eBay试图驳回上述FTC诉讼中要求提供机密商业信息的传票,并承认eBay“不在社交网络方面与Meta竞争,但在Facebook Marketplace电商服务方面存在竞争。"
但这种顿悟时刻似乎转瞬即逝,因为eBay继续加倍努力,将社交分享工具整合到Meta拥有的平台中,引导用户通过 eBay Facebook页面获取客户支持,并在 eBay For Sellers Instagram页面 举办“Ask Us Anything”及其他卖家互动活动——更不用说去年九月邀请Meta在其年度大会上直接向eBay卖家发表演讲了。
eBay还一直在与Instagram网红建立密切关系,推出由创作者策划的特色栏目,例如假日珍宝礼品指南以及“Things. People. Love”营销活动。
与此同时,eBay自身社区论坛上的长期忠实会员继续遭到忽视——比如最近的“Ask Me About eBay Ads”讨论会 debacle(灾难性事件)。
人们可能会认为,一家电商公司的首席执行官应该明白,对于拥有活跃买家数量连续十个季度低于2018年水平、且显然难以留住卖家基础的公司来说,你最不希望看到的就是客户花哪怕一分钟时间在竞争对手的网站上——但我们现在正身处其中。活跃买家数量连续十个季度低于2018年水平 并且显然 难以留住其卖家基础 你也应该明白,你最不希望看到的就是客户花哪怕一分钟时间在竞争对手的网站上——但我们现在正身处其中。
至少在这次新合作中,eBay承担了所有工作,因此卖家想必无需再花费更多时间在Facebook上;但与其说这是一个令人兴奋或创新的新合作,不如说是一种绝望的“既然打不过就加入”的妥协——或许还夹杂着额外赚取广告收入的一丝希望。

