"看到它时很酷。"
近年来，Mathem 风波不断。在经历大规模重建和数十亿美元损失后，这家在线杂货巨头被迫变革以求生存。但在 Larsboda 物流核心地带，当杂货袋在装配线上被打包时，发生了一些在公司围墙之外引起反响的事情。Ehandel.se 采访运营总监 Nikodemus Lindroos 时发现，他不仅帮助扭转了经济危机，还创建了一套使其跻身瑞典“Nova 111”最具影响力青年人才名单的系统。如今经理们都在一线工作，办公室空无一人；效率关键指标以两年前几乎无人相信的方式飙升。
Nikodemus Lindroos 将最近的认可视为对整个组织旅程的肯定，而非个人胜利。数字背后是企业为转型所付出的艰苦努力。
我们感到非常自豪。Mathem 经历了很长一段动荡时期，并朝着正确方向迈出了巨大步伐。这证明了我们作为一个团队度过了艰难时期，也展示了通过相互挑战和支持能够取得这些成果。
然而，达到今天的成绩需要艰难决定。2025年，公司因 Larsboda 自动化程度提高及财务管理原因，通知超过140名员工离职。但去年八月斯德哥尔摩地区法院批准重建计划后，700个工作岗位得以保留，公司恢复正常运营。在此背景下，Nikodemus Lindroos 对现有员工倍感自豪。
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过去一年我们经历了重建和极其艰难的时期，不得不进行裁员。但我们仍拥有一家比以往更有动力、极度致力于推动前进的组织。你不应该对此习以为常，连我自己都对成功着陆感到惊讶。
回顾职业生涯，Larsboda 员工经历的文化转变尤为突出。Nikodemus Lindroos 拥有广泛背景，曾在多家公司和行业担任顾问或正式员工。相比以往任务，他清楚意识到 Mathem 从重建危机到如今仓库地面强大团队合作的发展是罕见的，这种短时间内的文化转变独一无二：
我从未听说过像 Mathem 这样的扭转局面案例。虽处动荡期，但员工和同事比以往更有动力、更快乐。我们不仅实现了业绩表现，且处于不会止步的状态。业务持续高度投入，有时我甚至需要充当拉手刹的人。
能够发现问题的系统
如今运营与两年前天壤之别。变革核心是实施 Oda Systems，这套自动化解决方案彻底改变了食品处理条件。技术不再让瓶颈隐藏在复杂流程中，而是直接暴露偏差。
这是我们要更智能的系统，确保出色的平衡准确性和优质客户服务。我们能很好掌控流程并实现准时作业。以前的解决方案基于各仓库部分间设置中间缓冲区，无法做到这点。现在货物直接进入拣货货架，让客户获得最佳日期商品。
这一效果在食品浪费数据中清晰可见。尽管行业内许多企业面临大量食物丢弃问题，Mathem 已成功将损耗降至以前认为无法达到的水平。
我们的损耗率约为0.3%。听到这个数字如此之低，我甚至觉得不好意思。我们不隐藏任何问题，鼓励大家提出并暂停解决，确保不出错。内部偏差绝不会影响客户。
尽管0.3%的食品浪费率极低，公司并不满足。前方目标明确，策略要求跳出仓库围墙思考。
坚信可以进一步降低成本，目标显然是零浪费。实现方式之一是通过合作：与其扔掉东西，不如让合作伙伴用食材制作即食餐品，或与大型企业合作提前采购。例如复活节或圣诞节等大量采购季节，若节后有人对圣诞火腿感兴趣，可提前解决以避免腐坏风险。
团队优先于个人
尽管自动化程度高，Nikodemus Lindroos 强调人仍是最重要的组成部分。关键战略转变是停止衡量个人绩效，转而完全关注团队整体协作表现。
如果拣货线某位员工遇到困难，系统和企业文化旨在提供支持而非施加压力。
从不单独衡量个人表现，只衡量团队交付成果。如何向客户交付质量指标？又如何共同实现效率指标？如果我此刻下到拣货线亲自拣货，会得到很多帮助。部分原因是我速度不够快，也因为每个人都希望发挥最大效能。
这种工作方式要求领导者深入一线。在 Larsboda，现在很少见到管理者坐在办公桌前。
我们从驾驶员或生产一线员工需求出发构建组织架构。他们需要班组长级别的支持并肩作战。我们确保他们80%的时间在业务现场度过，而不是坐在办公室。看到这一幕感觉很酷，许多来访者会对管理者办公室空空如也印象深刻。正如 Nikodemus Lindroos 所说：“你们要在业务现场。”
拣货线的效率纪录
运营优化方面数据不言自明。过去手动拣货水平约为每小时95件，如今 Mathem 已达到挑战国际纪录的水平。
Nikodemus Lindroos 透露最新结果比此前公布的数据更好：
事实上现在效率已超过120%。以前手动拣货UPH（每小时单位数）约为95，已相当高效。现在我们正接近250 UPH，这是极高水平。非常令人兴奋，即使在产量较低情况下我们也做到了这一点。
据 Nikodemus 介绍，效率提升并非给员工施压，而是通过反馈优化流程。通过解决日常“小障碍”，自然形成更高效率。
并非通过施压提升效率，而是共同努力提出改进措施，创造更好工作环境。我们会问：丽莎和卡勒，你们日常生活中最大的痛点是什么？让我们一起解决它。当你推动事物变好并参与其中时，成就感会激发自豪感。
迈向黑字（盈利）之路
Mathem 经济扭亏为盈——从2024年超9亿克朗亏损到2025年实现盈利（部分得益于债务核销）——需要果断措施。
固定成本已削减60%，运营低效是此前赤字主因之一。例如办公楼层从两层缩减为一层，业务面积减少一半。
占地面积减半，同时效率提升两倍以上。客户不应为闲置固定成本买单，应只为以最佳质量送达最佳产品付费。算上运费，定价策略使我们成为市场最低价。
未来目标已确立。到2027年，Mathem 将向世界证明生鲜电商实现盈利可行。Nikodemus Lindroos 自信认为将比计划更早达成目标。
对何时实现目标的预期过于保守，我认为会比2027年更早达成。能感受到组织内部能量，墙壁间弥漫活力，因为事情一直在发生。我们绝对不在目标之外，具备所有先决条件。
最后，他向行业中面临重大变革的企业发出呼吁。关键在于敢于彻底推行变革，并将责任分担给每个人，而不仅仅是管理层。
不要只谈论真正的变革和文化转型，必须付诸行动，且不应将重担压在管理团队肩上。必须让每个人都承担责任。这不是可以强行植入组织的做法，必须自然生长。我认为我们真正敢于实施变革，而不仅仅是空谈。没有人比我更自豪。