“高参与度”。
昨日，时尚集团Kappahl宣布为其旗下品牌Kay/day开启全新发展路径。该概念于2019年推出，依托公司自有渠道不断壮大，如今将在斯德哥尔摩开设首家独立实体店，彻底脱离母公司其他产品系列。此举背后的战略考量为何？未来线上销售将如何布局？Ehandel.se专访了Kappahl商品与营销负责人Caroline Ahlberg，探讨电商如何为门店开业奠基、独立运营面临的挑战，以及集团旗下其他内部品牌是否会效仿。推荐阅读：在Zalando单独销售——如今该品牌迎来首家门店
此前，Kay/day一直通过Kappahl常规门店及自有电商平台销售，近期更入驻时尚平台Zalando。然而，正是其在自有平台上的强劲发展态势，促成了此次投资独立门店的决策。
Caroline Ahlberg向Ehandel.se表示：“Kay/day的大部分销售额来自我们自有渠道的数字平台，我们刚刚也将Kay/day上架至Zalando。”
当被问及Zalando的需求是否影响了开设完全独立实体店的决定时，她更强调公司自有渠道的关键作用：
我认为，主要是我们在自家网站上构建了Kay/day的品牌世界，并观察到其在那里的发展和反响，从而促使我们决定开设独立门店。
独立网站有望成为现实
目前，互联网销售占该品牌总营业额的大部分。新店开业后，实体店与数字渠道的具体销售比例尚难预测。
Caroline Ahlberg表示：“目前约40%的销售在线上完成。今天很难预测未来有多少销售会在店内发生。”
尽管在线业务取得成功并在Zalando上线，但Kay/day仍缺乏完全独立的网站。希望在线购买该品牌产品的顾客仍需被引导至Kappahl统一平台。不过，未来拥有独立网络主页的可能性并未排除。
目前我们仍指向Kappahl的网站，未来这绝对可能变得相关，但我们无法说明具体时间。
为更多门店扩张敞开大门
位于Västermalmsgallerian的这家门店是首次将服装置于完全独立环境中的试点。若市场反响积极，公司已考虑进一步扩展，开设更多自有地址门店。
这是首家自有门店。迄今为止，Kay/day一直设在Kappahl店内，但在新店中，该品牌将完全独立呈现，传达其完整的品牌形象和生活方式。Caroline Ahlberg表示，并补充道：
这家门店是未来发展的关键第一步，我们将借此评估整体体验。
此举也引发关注：该服装集团是否计划从旗下组合中剥离更多品牌，让其以更独立的方式运营？
这非常有可能。例如，我们看到我们的婴幼儿产品线Minories发展良好。”Caroline回复道。
挑战在于优先级排序
让一个概念脱离大型企业集团独立运作，往往对工作方法和战略提出新要求。Kappahl正处于这一转型过程中，但沿途将面临哪些具体考验尚未完全明确。
结果如何还有待观察。公司内部参与度很高，每个人都以解决问题为导向，因此最大的挑战可能在于优先级排序。”Caroline Ahlberg表示。
自最初推出以来，经过数年积累，公司已获得丰富经验。将一个概念从Kappahl内部想法逐步打造为如今能使用完全独立门店标识的品牌，是一个需要灵活应对的过程。当被问及Caroline在这次旅程中最重要的一课是什么时，她强调了持续倾听消费者声音的重要性。
基于清晰的客户洞察开展工作，保持勇敢与坚持，并根据新洞察不断调整，”Caroline Ahlberg总结道。