更新：eBay社区代表确认，流量报告问题是一个已知的全站问题，用户在向客服报告时应引用ALERT138554。
卖家也报告了网站上出现的其他技术问题，包括每次尝试上架商品时都会被反复登出。
今天出现了大量自动登出的情况——在上架过程中被登出，甚至就在中间环节——在过去的一两个小时里至少发生了5次。
eBay卖家报告令人担忧的流量趋势
Seller Hub分析显示零自然浏览量，促使一些人质疑这是否只是数据显示延迟，还是影响销售的更大问题。
我不确定这是故障还是其他情况。我的流量页面从今早以来显示的页面浏览量一直相同。我有2300件商品，通常每天卖出5-10件，过去8小时零流量显得非常可疑。是否有地方可以为此提交工单？
是的，我有两个店铺，今天零流量。
我的流量计数在昨天早上（2025年1月12日）停止在43次浏览，过去24小时一直是0。很高兴你发布了这个帖子，因为我原本担心我的店铺突然不受欢迎了！希望他们能尽快修复这个问题。
昨天我收到了0次自然浏览量。这是我第一次看到0次自然浏览量。从昨天开始到现在，我的浏览量减少了一半。到今天上午9点，我仍然只有0次自然浏览量，总浏览量仅为9次。
浏览量远低于正常水平，许多新上架的商品本应获得观众，但周末期间也是如此。与上面的发帖者一样，推广浏览量处于正常范围，但这导致总浏览量减半。
用户也在社交媒体上报告了这一问题。
有人注意到自昨天以来 eBay 的流量出现异常吗？1/12，展示量高于平均水平，但这并非罕见数字。但只有 40 次查看（通常我看到的最低次数约为 80 次，不记得曾见过低至 40 次的情况）。1/13，截至目前为 0 次查看。闻所未闻。
这似乎可能是一个全球性问题，英国用户也报告遇到了此问题。
其他人的流量今天也报告没有自然流量，就像我们一样吗？在过去 5 年中从未出现过这种情况……
系统状态页面无显示，历史问题频发
与往常一样，尽管 eBay 自己的社区论坛显示这是一个广泛存在的问题，但 eBay 系统状态页面并未显示任何中断或故障。
自 eBay 在 11 月向桌面端和移动应用推出新的流量报告体验以来，用户遇到数据缺失或不准确的问题并非首次。
过去，eBay 通常将此类问题归咎于“显示问题”——即仅影响数据显示，而不实际影响网站上的买卖操作——或归咎于“延迟”，称某些报告的统计数据可能需要长达 72 小时才能“对账”，尽管平均用户体验表明通常根本不需要那么长时间。
是技术故障还是有意负载均衡？
许多卖家认为这些只是当 eBay 服务器拥堵且难以应对时的万能借口，但如果有时延迟实际上是故意的呢？
在某些情况下，eBay 可能只是在负载均衡，优先保证网站购买端的快速加载时间和响应能力，这可能会以牺牲销售端为代价，尤其是在高流量或峰值负载事件期间。
在其 2019 年启动公司范围的“速度”倡议时，一篇企业博客文章阐述了优化消费者买家体验的重要性，该倡议专注于改善桌面、移动设备和应用程序 across 的体验性能，并特别针对主页、搜索和商品页面的性能——所有这些都重要地面向用户体验中的买家端。
该帖子明确指出，为了平衡其“速度需求”，需要在某些领域做出削减，并成立一个委员会来监控和监督“速度预算”的应用。
"千刀万剐"（Death by a thousand cuts）是一句流行的习语，指因众多小问题累积而导致的失败。它带有负面含义，常在事情出错且无法归咎于单一主要原因时被引用。
我们在eBay也有类似的故事，但这次是积极的方面。2019年，我们启动了一项名为“Speed”的倡议，以提升iOS、Android和Web等主要消费者渠道的终端用户体验性能。
如今回顾，我们在全球范围内以及所有平台上的速度指标都取得了显著改善，但这并非由单一主要因素促成。而是许多微小改进（或我们称之为“cuts”）的累积效应推动了整体进步。
在如何优先分配资源的不断变化的考量中，eBay倾向于优化买家体验的性能是可以理解的；但如果确实如此，他们应该对卖家更加坦诚和透明，而不是在性能下降时躲在模糊的对账窗口期背后。
无论当前问题是出于有意负载均衡、服务器延迟过高还是其他技术故障，不幸的是，卖家可能只能等待eBay来修复该问题。
你的eBay流量报告在过去两天显示零自然浏览量吗？请在下方评论区告诉我们！