eBay正鼓励英国卖家缩短备货时间并采用更快的运输方式,以便商品出现在买家可用的新“配送速度”搜索筛选器中。
该筛选器今日在英国eBay社区论坛宣布,旨在“简化购物体验”并“支持您的销售”。
我们很高兴宣布在eBay英国站推出全新的配送速度筛选器,现已在桌面端和移动端上线。该功能旨在通过允许买家轻松找到提供快速配送选项的商品列表来简化购物体验。
通过让买家能够根据配送速度筛选搜索结果,我们希望提高提供快速配送选项的商品列表的可见性,同时也有助于提升转化率。
如何在应用配送速度筛选器时确保您的商品列表具有可见性
为确保您的商品列表出现在搜索结果中,您的商品需要提供1-3天的配送服务。
为此,您的备货时间与配送服务的总和必须不超过3个工作日。例如,如果您的备货时间为1天,请选择配送时间为1-2天的配送服务。
您可以通过卖家中心内的邮费业务政策直接更新备货时间或配送服务。
受亚马逊强大履约网络设定的消费者期望影响,备货和配送时间一直是eBay长期面临的挑战。
遗憾的是,eBay依赖卖家提供有竞争力的体验,却未能给予相应的支持或激励。
尤其在英国,较长的备货和配送时间问题部分源于历史原因:预计送达日期(EDD)往往不准确,导致卖家被迫增加额外天数以避免做出不切实际的承诺,进而引发买家失望。
由于卖家需承担退货、索赔、负面反馈及卖家标准政策带来的大部分风险和成本,他们利用处理时间等工具来规避潜在负面影响是情有可原的。
这一问题由来已久,在英国社区每周聊天帖子中频繁被提及。例如:
你现在可能已经听腻了关于预计送达日期(EDD)的话题了,但为什么二等、一等和RM24追踪服务的EDD范围都相同呢?
如果“动态”估算按预期工作,那么也许初衷就是错的。如果客户看不到任何好处,卖家有什么动力提供邮资升级呢?
此外,你引用的是周二订购的商品次日送达的周六选项。而且RM对周六特快专递收取额外费用,所以周六甚至不应该包含在内。
eBay什么时候才会承认整个系统就是坏掉了?
若eBay担忧买家无法看到足够快的运输估算,首要任务应是修复导致当前估算不准的长期问题,或修订相关政策,使卖家更有信心,避免因系统性缺陷而遭受不公平的责任追究和成本负担。
此类搜索筛选器并非新鲜事物。美国站早在2018年便尝试过类似功能,从“保证送达”到2021年的“简化运输徽章”,目前宽限期为2-4个工作日,而非英国站的1-3天。
英国推出的新1-3天发货筛选器,可能是向企业卖家示好的举措,因为相比个人卖家,企业更有可能提供更快的处理和发货服务。
自10月多数类别对个人销售免收费用以来,eBay UK日益区分个人与企业卖家。具体措施包括:延迟向个人卖家付款、对个人卖家商品引入买家费用、限制多件购买折扣仅限企业卖家使用等。
此外,个人卖家将在2025年第一季度被强制使用eBay Simple Delivery托管运输解决方案。
在Simple Delivery模式下,个人卖家将被要求提供3天或更短的发货处理时间。
除此之外,eBay将决定向买家展示哪些经济型和快递运输选项,运费支付给eBay后由其提供预付标签——卖家对可用选项及配送速度完全失去控制权。
目前,eBay Simple Delivery未提供上门取件选项,卖家必须前往eBay指定的投递点,这引发了许多关于残障人士和无障碍服务的担忧。
综上所述,个人卖家出现在1-3天配送速度筛选结果中的可能性大幅降低,相比之下,企业卖家或将获得更多流量红利。
你对eBay的配送速度搜索筛选功能有何看法?请在下方评论区告诉我们!


