Collect+数据显示，受“门廊盗窃”担忧加剧影响，英国消费者愈发重视包裹投递安全性。
研究发现，67%的消费者曾遭遇包裹丢失或被盗等配送问题，十二分之一的人将安全视为选择配送方式的首要因素。去年全英被盗包裹价值达6.665亿英镑，创历史新高（前一年约为3.77亿英镑）。在此背景下，73%的消费者使用过包裹代收点服务，凸显其在英国配送生态中的重要性。其中18至24岁及25至34岁人群使用率最高，分别达77%和79%，年轻一代更倾向于通过当地商店或便利店完成取件、寄件及退件。
灵活性与便利性成核心诉求
除安全性外，便利与灵活也是购物者关注重点。87%的消费者认为在线购物时拥有多种配送及自提选项至关重要；33%的人强调自提时间灵活性，以适应繁忙生活节奏及多变工作模式。
88%的受访者表示，取件、退件地点邻近工作或住所是关键考量。Collect+在英国设有超14,000个安全网点，多数提供每周七天长时段服务，便于消费者将取件融入日常行程。PayPoint包裹与电子商务总监Sam Holden指出，代收点能确保包裹安全保管直至用户取件，同时遍布全国的零售网络支持下班顺路取件或周末退货，满足消费者对灵活性与安全性的双重需求。