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电商领域对人工智能的信任度偏低——“落后于人”

电商领域对人工智能的信任度偏低——“落后于人” 欧洲跨境笔记
2026-04-23
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导读:第二季度,消费者对时尚和园艺的兴趣升温,其购买力出现复苏迹象。与此同时,Prisjakt发布的一份新报告显示,三分之二的瑞典人在购物时使用人工智能工具,但人们对被误导的担忧也显而易见。

近三分之一的瑞典人使用人工智能进行在线购物。

今年第二季度,随着消费者对时尚和园艺兴趣的增加,其购买力显示出复苏迹象。与此同时,Prisjakt发布的一份新报告显示,三分之一的瑞典人在购物时使用人工智能工具,但人们对被误导的担忧显而易见。

Prisjakt发布的今年第二季度购买力指数为6.7,与去年同期及上一季度相比略有上升。今年春季,瑞典人的平均预算为9,503瑞典克朗,较上季度增长14%,但较2025年第二季度下降16%。

据Prisjakt消费者专家Isabella Ahmadi表示,与去年相比预算较低表明消费者态度趋于理性。

"这证明了消费者持续保持清醒意识,"她说。

几乎所有产品品类的消费意愿都在上升。在测量中,除两个品类持平外,其余均呈增长态势。其中,服装、鞋类和配饰类别的关注度最高,62%的人计划购物,较之前增加11个百分点;建筑和园艺类购物计划比例也增至33%。

信任度低

该报告还考察了人工智能对购买过程的影响。数据显示,29%的瑞典人在购物时使用过ChatGPT等AI工具,男性使用比例(32%)高于女性(25%)。尽管应用广泛,但用户信心不足:仅18%的人对AI提供的购物信息有信心,仅8%认同“人工智能使在线购物更安全、更可靠”。

人们普遍担心新技术带来的负面后果。高达64%的人担忧AI会导致更多虚假产品评论,57%的人担心网上会出现更多诈骗商店。

电子商务公司整合该技术

目前,多家电商企业正积极适应这一变化。在线药房Apohem首席商务官Erik Lundin表示,AI已深度融入业务。

"人工智能已成为Apohem日常工作的自然组成部分,并在每个部门积极使用,"他解释道。

Svea Bank产品负责人Sebastian Ruthström指出,技术已改变客户购买路径。

"我们已经看到购买过程发生了变化。越来越多的人使用人工智能工具来获取选择帮助、价格比较和建议,甚至在他们访问电子商务网站之前,"他说。

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