在2024年完成新一轮融资并实现爆发式增长后，直播购物平台Whatnot正投资扩大支持团队，重点从现有卖家群体中发掘优秀的客户服务人才。
这一新颖的招聘策略在公司博客中详细介绍：鼓励卖家申请开放的支持职位，并展示了多位以员工身份加入公司的卖家案例。值得注意的是，Whatnot要求所有员工均需在平台上既购买又销售。
Whatnot的首要且最重要的价值观始终是倾听客户的声音。这贯穿我们所做的一切，从我们开发的产品、制定的政策到推出的类别。这种以客户为先的焦点自第一天起就指引着我们；它塑造了我们的成长方式以及适应变化以带来最佳体验的过程。
我们坚持以用户为先的承诺体现在我们的招聘和员工政策中。我们不仅要求所有员工在Whatnot上既购买又销售，而且我们的一些全职员工最初也是以卖家的身份开启他们在Whatnot的旅程。
这些员工遍布我们各个团队，对卖家需要平台提供什么有着独特的视角。他们从作为卖家的第一天开始，逐渐发展自己的业务，为改善整体平台体验带来了见解和行动。
扩展我们的卖家对卖家支持计划
我们看到的一个影响领域是招募卖家成为Whatnot的客服代表，他们是提供优秀、快速服务的最佳典范。凭借他们在Whatnot作为卖家的亲身经历，他们能够以不同的层面与卖家及其问题产生共鸣。我们很高兴地宣布，我们将在2025年扩展团队，开设多个专门面向Whatnot现有卖家的“卖家支持专员”新职位。
转变为支持专员的卖家被鼓励继续经营其Whatnot业务。这使得该提议对那些希望在建立自身业务的同时拥有稳定薪水、并能直接影响平台发展的卖家极具吸引力。
与eBay现已废弃的专家计划不同，Whatnot提供的并非由第三方管理的零散零工经济交易，而是包含福利和股权的真正公司全职工作。
Whatnot表示对卖家申请人豁免地点和先前经验要求。
您如何看待Whatnot的客户服务招聘策略？您是否愿意在为自身在线销售业务发展的同时为该公司工作？请在下方评论中告知我们！