一些美国eBay卖家反映收到了令人困惑且相互矛盾的信息，称销售款项将在商品交付后才会发放。最新《支付条款与条件》更新中一个被忽视的部分或许能给出答案。
此次支付条款更新于2024年12月2日发布，对于在该日期或之后创建的账户立即生效，而对于现有账户则于2025年2月4日生效。
最初分析认为美国的变更相对较小，主要更新影响了德国和英国——最重要的是，英国所有私人卖家的付款将被延迟，直到跟踪显示交付确认后的2天或订单日期起的14天。
《付款条款与条件》页面明确指出，提及“私人或非专业卖家”的部分仅适用于英国用户。
首先，美国市场并不以这种方式区分个人卖家和企业卖家。重要的是，这段措辞列在第6节“由ECUK提供的服务的附加条款”下——ECUK是处理英国市场支付的实体。
因此，当一些美国卖家最近在eBay社区发帖询问为什么他们的付款被延迟到交货后时，许多成员认为这些延迟是现有eBay付款保留政策的一部分，或者支持部门只是在提供错误信息。
但奇怪的是，这些卖家表示他们被告知客服方面存在一项政策变更，该变更即将影响所有美国卖家，而他们只是不幸被选中参与早期推广的初始阶段。
eBay显然实施了一项新政策，即在收到送达确认后的48-72小时内不会释放您的资金？在运营30年后，这是以“安全市场”为幌子进行的。我认为这只是eBay通过持有资金进行隔夜借贷来赚钱……
根据客户支持的反馈，看来他们将对所有卖家都这样做吗？
我从原本两天内收到钱变成了7-14天。国际运输将需要30-60天。因此我停止了所有国际运输选项。此外，任何退款都不会从冻结的金额中扣除，而是会立即从您的备用付款方式中扣款！这太离谱了！！
到目前为止已有80多条回复，人们就eBay可能针对该特定卖家考虑了哪些因素进行了大量讨论。包括原帖主透露几个月前有人对他们提出了高额索赔，但显然是买家滥用行为且裁决有利于他们，这应该不会影响他们当前的信誉和付款处理时间框架。
所以客服里的每个人都在骗我，而我并不是作为试点项目的一部分来向所有卖家推出这项政策的？
几个月前我遇到过一起卖家保护案件，买家（在收到商品后4-5个月）试图用信用卡发起索赔，声称他们没有收到商品（总索赔金额约2700美元）。我有已签收的送达确认单，甚至还有买家确认收货的邮件。因此，eBay正确地依据卖家保护条款对我进行了赔付。
所以现在因为买家虚假声称未收到货物，我就成了“高风险”用户？而且现在我所有的销售都要等到送达确认后才放款？如果因为客户明显的恶意索赔而受到惩罚，那这听起来像是一个糟糕的卖家保护计划。
即便如此，将我的物品扣留直到收到收据也无法阻止这次卖家保护索赔，因为他们等到收货几个月后才向信用卡公司提出索赔。
eBay社区代表Kyle@eBay甚至在该帖子中发表了官方答复，确认正如现有政策所述，某些卖家的资金可能会被暂时冻结，但这不会发生在所有交易中：
正如你指出的那样，确实存在卖家可能面临此类资金冻结的情况，但这并不会出现在网站上的所有交易中。
所有这些讨论最初都发生在11月，当时新的《支付政策条款》尚未公开发布。
但卖家表示，他们在过去几个月里多次联系支持团队，并从多位“经理”那里得到了相同的答复，称他们被提前纳入了一项即将适用于所有卖家的新政策。此外，还有几位卖家现在也发帖称他们的资金在交付确认前被冻结，并且在联系客服时也得到了相同的信息。
起初以为简单的解释可能是支持人员正在阅读针对英国私人卖家的更新信息，并错误地声称这也适用于美国。但在重新审查《支付条款》后，注意到之前完全忽略的美国政策部分有所更新。
这部分内容并未像其他大多数影响美国的变更那样包含在《条款》正文中，而是被隐藏在“由eCI（eBay Commerce Inc.）提供的服务附加条款”部分，该实体负责处理美国/.com市场的支付业务。
旧版本：
新版本：
“在某些情况下（例如，如果您是eBay上的新卖家），资金可能在物品被视为已送达其运输目的地后才会可用进行发放，具体描述见本帮助页面。”
这一新增部分现在意味着在某些情况下，美国卖家的资金将被保留至交货后——正如支持部门一直在告诉在社区论坛发帖的卖家那样。将有资金被保留的情况。
该部分链接到的帮助页面提供了关于延迟时长（交付确认后2天，若无确认则为订单日期后30天）的更多信息，但关键在于，它没有提供更多关于这项新政策将适用于哪些卖家或何种情况的细节——只是笼统地使用了“部分卖家”这一术语。
这些条款几乎与英国的更新相同，除了在英国，未追踪或无交付确认的交付资金在14个日历日后变为可用，而在美国则是整整30天。
还需要注意的是，在英国，该政策适用于所有私人卖家，因此那里的影响范围会更广。但在美国，它仅适用于符合风险评估标准或其他有限情况的卖家，并且很可能不会影响绝大多数美国卖家。
eBay在2023年承认他们在资金处理过程中赚取利息，因此这项新政策肯定存在经济激励，除了他们可能公开宣称的任何“买家保护”理由之外。
而“除非受到保留”的措辞意味着这不是现有付款保留政策的一部分，而是可能因其他原因应用于付款保留的额外政策，此外还可能叠加其他原因的付款保留。
这仍然留下了一个开放性问题——eBay所说的“在某些情况下”和“某些卖家”是什么意思？
他们给出的唯一例子是，如果你是新卖家，这可能不会造成太大影响，因为现有的付款扣留政策已经规定，新卖家或不常卖家的 “通常会被扣留 长达 30 天”——只要这项政策和新政不将时间叠加在一起。
但显然，成为新卖家/不频繁卖家并不是唯一的条件，因为社区中发布此信息的几位卖家显然不符合这一定义。
那么，是因为那个高价值索赔在社区帖子中被裁定有利于原发帖人吗？
或者对于另一位被告知相同情况的卖家来说，是因为他们的反馈评分仅为92.9%，并且显示有多起最近的“商品与描述不符”投诉吗？
不幸的是，无法确切知道原因，而且显然eBay在卖家联系支持团队时并未提供具体细节——他们只是被告知已被提前纳入一项即将在全站范围内推出的新政策，“很快”就会实施。
此外，如果这仅适用于“部分卖家”，那么凯尔关于此事“不会出现在网站的所有交易中”的回应 在技术上可能是准确的，但同时也可能带有欺骗性，或者至少遗漏了关键细节——这也解释了为什么凯尔或其他任何 eBay 社区代表都没有对围绕该主题的重复跟进标签作出回应。
在过去，eBay 发布冬季卖家更新通常发生在二月初的几周内，因此也有可能是部分额外信息被保留下来，以便在更广泛的更新中正式公布。
目前将继续关注后续更新，如果您是美国卖家且已受到此项政策变更的影响，欢迎分享相关信息。