Swish 已超越银行卡和发票
北欧电商显现复苏迹象，但数字消费者更趋理性、注重价格。PostNord《2026年春北欧地区电子商务报告》指出，结账环节已成为电商关键节点，需协调多重因素方能促成交易。
报告显示，瑞典消费者弃购率上升，主因是运费过高；同时，越来越多用户将购物车作为“暂存工具”以便日后购买。无缝购物体验愈发重要：57%的瑞典人认为顺畅结账流程至关重要（2025年为46%）。支付偏好方面，Swish 已超越信用卡和发票，成为瑞典最受欢迎支付方式；在北欧层面，Swish 与 Vipps MobilePay 亦占据移动支付主导地位。
冲动消费减少
88%的瑞典人过去30天内有过网购，但频率下降：每周网购比例从2025年的29%降至22%，每月网购比例升至65%。这表明消费行为更具计划性，频次降低但决策更理性。
跨境购物方面，57%的瑞典人过去一年曾海淘。亚马逊（33%）、Temu（27%）和 Zalando（25%）位列前三大平台。中国、德国仍为热门来源国，美国则超越丹麦跃居第三。
更偏好送货上门
送货上门仍是瑞典消费者首选配送方式；快递柜使用率持续增长，已超越传统服务点成为第二大配送选择。超80%的消费者表示，自主选择配送方式及取货点对平台选择至关重要。
退货环节中，服务点仍占主导，但快递柜是唯一自去年以来受欢迎度持续上升的退货渠道。过去三个月内，29%的瑞典电商用户有过退货经历。
循环商务增长
在线二手交易已成为重要消费组成部分：近一个月来，38%的瑞典人购买过二手商品，40%出售过二手商品，低价是核心驱动力。
北欧国家虽有共性，但各市场消费者行为存在差异。要在快速变化且竞争加剧的电商环境中实现增长，零售商必须深入理解共性与本地化差异。