新任联邦贸易委员会（FTC）主席安德鲁·弗格森（Andrew Ferguson）强烈抨击大型科技公司的审查、影子屏蔽及取消变现等行为，并开放公众评论渠道，让消费者报告其如何受到技术平台的伤害。
今天，联邦贸易委员会启动了一项公开调查，以更好地了解技术平台如何基于用户言论内容或关联关系拒绝或降级用户对其服务的访问，以及这种行为是否可能违反法律。
技术平台的审查不仅不符合美国精神，而且可能违法。科技公司可以采用令人困惑或不可预测的内部程序将用户切断，有时甚至没有上诉决定的能力。
此类由科技平台采取的行动可能会损害消费者、影响竞争，可能是由于缺乏竞争所致，也可能是反竞争行为的结果。
联邦贸易委员会发布了一份信息请求（RFI），征求公众关于那些限制用户自由公开分享观点或关联关系的技术平台如何可能损害消费者的意见。
“科技公司不应欺凌其用户，”联邦贸易委员会主席安德鲁·N·弗格森（Andrew N. Ferguson）表示。“此次调查将帮助联邦贸易委员会更好地了解这些公司如何通过噤声和恐吓美国人表达思想来可能违反法律。”
被禁止、影子屏蔽、取消变现或以其他方式审查的科技平台用户被鼓励就 RFI 发表意见。
联邦贸易委员会希望了解消费者——包括通过潜在的不公平或欺骗性行为或做法，或潜在的不公平竞争方法——如何受到科技公司政策的伤害。
该 RFI 提供了更多关于联邦贸易委员会所寻求信息的细节——虽然其中大部分显然针对社交媒体平台，但毫无疑问，主要电子商务市场上买家和卖家的经历也符合其他互联网服务作为“技术平台”的定义：
技术平台可能包括提供社交媒体、视频共享、照片共享、拼车、活动策划、内部或外部通信或其他互联网服务的公司。
该评论表单将允许上传图片及文档，因此提供的细节越多越好，重要的是，消费者可以选择匿名提交报告。
FTC工作人员鼓励公众成员，包括技术平台的现任和前任员工，就与FTC考虑此话题相关的任何问题或担忧发表评论。
值得阅读 FTC提出的完整问题列表，但以下是可能对在线卖家特别感兴趣的一些问题，这些卖家可能经历过账户限制/关闭、影子封禁或其他由Amazon、Walmart、Facebook、eBay、Etsy等市场平台采取的不利措施：
在什么情况下，平台会根据用户言论的内容或关联关系，拒绝或降级（“影子封禁”、“取消变现”等）用户对服务的访问权限？
- 平台采取了哪些具体的不利措施？
- 平台是否因用户在平台上的言论或行为而采取此类不利措施？
- 平台是否因用户的平台外活动而采取此类不利措施？
平台是否以隐含或明确的方式表示，用户是否有能力挑战或上诉那些拒绝或降级受影响用户服务访问权限的不利措施？
- 平台是否提供了有意义的机会来挑战或上诉那些拒绝或降级用户访问权限的不利措施，且符合用户基于平台声明的合理期望？
- 平台处理此类挑战或上诉需要多长时间？
- 平台是否对不同用户的类似行为应用了一致的挑战或上诉流程？
需要注意的是，FTC要求提供因平台内和平台外活动而采取的不利措施的示例——例如，如果某个市场平台因你的平台外社交媒体帖子而对你或你的账户采取或威胁采取负面行动，这绝对是他们会想知道的事情！ 平台内 和 平台外 活动——例如，如果某个市场平台因你的平台外社交媒体帖子而对你或你的账户采取或威胁采取负面行动，这绝对是他们会想知道的事情！
eBay卖家多年来一直指控存在此类活动，但许多人不敢公开自己的故事——尤其是在人们得知 2019年，eBay安全人员威胁、跟踪并骚扰了EcommerceBytes的记者Ina和David Steiner ，其目的是影响他们的报道并揭露Fidomaster/ @unsuckEBAY的身份。@unsuckEBAY是一位匿名的Twitter用户和消息来源，他也激怒了该公司的高层管理人员。
但除了这种直接且明显的威胁之外，市场平台的政策还可以通过许多微妙的方式限制或压制言论和表达——例如，去年Etsy更新了其禁止商品政策，显然旨在针对政治活动，并给予平台更广泛的权限来删除其认为“暴力、贬低或仇恨”的商品。
值得注意的是，在一个移民政策成为热点问题的选举年，Etsy在该政策中增加了“移民身份”作为受保护群体，并禁止“直接或间接包含针对受保护群体的暴力或贬低性评论的内容”——当然，由Etsy单方面决定何种内容可能被视为暴力或贬低性评论。
Etsy还 移除 "政治派别"从他们希望感到受欢迎的用户类型列表中，表明Etsy认为具有政治争议性的商品更有可能被下架。
任何相信因Etsy政策变更而受到不利影响的人，也完全可以且应该在此信息请求中向FTC提供评论意见。
然而，这些不利影响并不需要特别与政治话题或立场相关——FTC明确表示，他们关注的是科技平台基于言论内容或关联关系而拒绝或降低用户访问服务的行为，这可能涵盖政治领域之外广泛的问题。
评论必须在2025年5月21日东部时间晚上11:59之前收到——以下是你可以发声的方式：
- 前往 regulations.gov 上的公告栏 regulations.gov
- 点击“浏览文档”
- 在包含RFI问题的文档下方，点击评论（蓝色按钮）
- 填写需要评论文本和评论类别的表单。
- 你可以以个人、组织或匿名身份提交，并可选择添加附件以辅助你的回复。
不要在评论中包含敏感或机密信息，如社会安全号码、出生日期、身份证号码或其他敏感数据。
FTC将在网上公开张贴评论，并可能将其用于指导委员会的执行优先事项和后续行动。
额外提示： 如果你就此主题向FTC提交公开评论，Value Added Resource非常乐意了解！
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