第140届广交会前瞻：客流高峰与展会概况
随着来华便利化政策的深入，越来越多的海外客商抵达广州。从白云机场入境情况看，境外人员往来已呈现增长态势。根据官方统计，目前已有超21万境外采购商完成预登记。虽然新港东地铁站周边目前人流尚缓，但自10月15日起，展馆区域将迎来络绎不绝的全球客商。
第140届广交会于10月15日在广州开幕，至11月4日结束。今年恰逢广交会创办70周年，展览总面积约155万平方米，参展企业达3.2万家。
展期安排
- 第一期（10月15日—19日）：主题为“先进制造”，集中展示电子家电、工业自动化、新能源汽车及智慧出行、新能源等前沿产品。
- 第二期（10月23日—27日）：主打“品质家居”，覆盖建材家具、家庭用品、礼品装饰品等品类。
- 第三期（10月31日—11月4日）：围绕“美好生活”，展出玩具、孕婴童用品、时尚、健康休闲等产品。
本届亮点与服务升级
- 数字化创新：首次推出22个智慧应用场景和16项AI特色应用，全馆展位导航精度达1米，覆盖超7.5万个展位。64%的参展企业应用了工业互联网、人工智能等新技术，新产品占比23.2%，创下新高。
- 办证便捷化：在机场、高铁站、展馆等设置70个办证点、628个窗口，境外采购商持护照30秒即可取证。
- 会员服务首创：首次推出境外采购商会员服务，实行4个等级积分制，并成立采购商联盟。
- 贸易服务全覆盖：首次实现10大类生产性服务业全覆盖，引入超230家服务机构，提供物流、金融、研发设计等一站式支撑。
交通与通关便利措施
广州将开行广交会专用地铁时刻表，约9000台地铁闸机支持国际银行卡“拍卡”过闸，每天调度出租车、网约车超2000辆。白云机场口岸日均出入境客流预计达5.8万人次，已开设广交会边检专用通道。广州海关出台12项便利措施，支持展览品和人员高效通关及离境退税便捷验核。
广交会实战指南：客户沟通话术汇总
面对来自全球的采购商，高效沟通是获取订单的关键。以下整理常用沟通话术，旨在帮助展商快速判断买家类型及采购意向。
1. 买家背景调研
当客户对产品表现出兴趣后，可通过以下问题了解其基本情况。建议根据交流情境灵活选择，避免像审问一样连续提问。
| 想了解的信息 | 英语表达 | 中文意思 |
|---|---|---|
| 公司名称 | May I know your company name? | 请问贵公司叫什么？ |
| 主营业务 | What does your company mainly do? | 贵公司主要经营什么业务？ |
| 客户类型 | Are you a distributor, wholesaler, or retailer? | 您是经销商、批发商还是零售商？ |
| 目标市场 | Which market do you mainly serve? | 您主要面向哪个市场？ |
| 采购数量 | What quantity are you looking for? | 您计划采购多少？ |
| 采购时间 | When are you planning to place an order? | 您计划什么时候下单？ |
| 供应商情况 | Are you currently working with suppliers in China? | 您目前有和中国供应商合作吗？ |
进阶追问技巧：
- 若客户寻找新供应商：“What do you look for in a supplier?”（您选择供应商时主要看重什么？）
- 若客户已有稳定供应商：“Are you open to evaluating other suppliers?”（您愿意了解其他备选供应商吗？）
- 若客户为品牌商：“Are you looking for products under your own brand?”（您是在寻找可以使用自有品牌的产品吗？）
2. 公司介绍常用表达
| 英语表达 | 中文意思 |
|---|---|
| We are a manufacturer. | 我们是一家制造商。 |
| We are a trading company. | 我们是一家贸易公司。 |
| We have our own factory. | 我们有自己的工厂。 |
| We offer OEM and ODM services. | 我们提供OEM和ODM服务。 |
| We can customize products to meet your requirements. | 我们可以根据您的要求定制产品。 |
| We mainly export to [market]. | 我们主要出口到[市场]。 |
注：请根据公司实际情况如实填写，切勿夸大业务能力。
3. 产品介绍常用表达
| 英语表达 | 中文意思 |
|---|---|
| This is one of our best-selling models. | 这是我们的畅销型号之一。 |
| This model is available in different colors. | 这个型号有多种颜色可选。 |
| We offer different sizes. | 我们提供不同尺寸。 |
| This product can be customized. | 这款产品可以定制。 |
| We can print your logo on the product. | 我们可以在产品上印制您的Logo。 |
| We can provide samples for evaluation. | 我们可以提供样品供您评估。 |
| Here is our product catalog. | 这是我们的产品目录。 |
4. 常见异议处理
问题一：如何阐述产品优势？
避免空泛地说“Our products are very good”，应具体化：
- 价格：We offer competitive prices for bulk orders.（大批量采购可以提供有竞争力的价格。）
- 质量：We carry out quality inspections before shipment.（我们会在出货前进行质量检查。）
- 交期：Our standard lead time is around [X] days.（我们的常规交期约为[X]天。）
- 定制：We can customize the packaging with your brand logo.（我们可以根据您的品牌Logo定制包装。）
问题二：客户嫌价格太高怎么办？
建议分三步处理：
- 了解比较依据：“May I know what price you're comparing it with?”（方便告诉我，您是在和什么价格比较吗？）
- 探询目标价格：“What is your target price for this product?”（您对这款产品的目标价格是多少？）
- 确认调整空间：“Let me check whether we can offer a better price based on your quantity.”（我根据您的采购数量确认一下，看看能否提供更合适的价格。）
