2025年5月25日更新
Depop已通知用户,正在回滚“锁定报价”(Binding Locked-In Offers)测试功能。平台表示,在该功能启用期间,销售额和整体买家活动出现明显下降。
隶属于Etsy的Depop此前扩大“锁定报价”功能测试范围,旨在解决市场长期难题:在保障买家灵活性的同时,确保卖家获得具有约束力且付款有保障的销售。
该公司10月启动测试时,在帮助及政策页面披露了以下信息:
对卖家的说明
报价是否具有约束力?
10月14日至28日期间,部分买家作为测试对象,可选择使报价具有约束力。
对于参与测试的卖家,若买家选择“有约束力”选项且卖家接受报价,交易将直接完成,无需买家再次操作。
对大多数用户而言,测试期外报价不具约束力,即:
- 接受的报价仍需买家按出价购买才能完成交易
- 卖家可接受任意数量的报价
对买家的说明
“有约束力的报价”功能
测试期间,买家可能看到两个选项:
- 锁定/有约束力/优先报价:卖家接受后商品即归买家所有,并立即扣款
- 保持灵活/无约束力/标准报价:卖家有24小时决定接受或拒绝;逾期未回应则报价过期;若卖家接受,买家需在24小时内完成购买
选择“锁定”选项的买家提交报价前须输入支付信息,卖家收到有约束力报价时会收到通知。
有约束力报价被接受后,买家将被立即扣款,流程等同于“立即购买”。
买家支付方式会对资金设置“冻结”:若卖家接受报价,资金转为已完成支付;若报价被拒或24小时内未被接受,资金将被释放。
目前买家仍可在“锁定报价”与“灵活报价”间选择,因此卖家可能继续收到无约束力报价。未来Depop是将该功能保留为可选项,还是强制所有报价具有约束力,尚待观察。
Depop社区用户多数反馈积极,部分人认为该功能上线过晚。
这是一项必要改进,不确定Depop为何耗时如此之久才推出。Poshmark早已具备此功能。
提出报价即代表愿意以此价格购买,不应再要求返回应用“真正”下单。若报价接受后未即时通知,担心商品被他人抢走。
直接扣款并下架商品最为合理。如需致谢或催促发货,可通过消息沟通,对双方都更便捷。
也有用户担忧,若买家不了解机制,可能在报价被接受后试图取消订单——这在其他平台已有先例。
刚接受一个报价便立即消失,主页显示商品已售出,应属此类情况。
担心有人因未意识到会被实际扣款而申请取消……希望不会成为普遍问题。
eBay推行报价即时付款时曾遇相同问题,买家往往忽略操作说明。
另有用户反映,即使商品已售予他人,其资金仍被扣留。这对买家体验不利,尤其Depop提示“根据银行不同,解除授权冻结可能需要数天”。
今日使用该功能购物,商品最终售予他人,但款项仍未退还。页面显示已售出,已购列表却无记录,推测系转售所致。Depop客服亦无解决方案,恳请协助。
eBay多年致力于“解决平台未付款问题”时,买家也曾表达类似顾虑。eBay承认,因需“扭转28年买家行为”,进程比预期更长。
Depop虽无漫长历史包袱,但在引入新功能时仍需谨慎,避免因增加过多摩擦而流失买家。
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