机器人正在接管一切。
当顾客在深夜纠结于露台门尺寸或层压地板耐用性时，人工客服往往难以及时响应。BHG 正通过将智能代理整合至购买流程来填补这一空白，并寻求外部专业力量加速开发进程。
BHG 宣布与瑞典公司 Algorithma 达成合作，旨在加速集团各业务线 AI 解决方案的开发。Algorithma 专注于数字代理研发，可覆盖从客户答疑到内部运营等多种场景。
此次合作将为 BHG 补充开发资源，利用数据优化访客体验并提升内部流程效率。
聚焦建议与客户服务
该技术已应用于 Bygghemma 平台，上线了数字产品顾问功能。访客可在产品页直接提问，系统基于产品信息与规格提供精准解答。
此外，双方还在开发驻守客服部门的 AI 代理，以可扩展方式协助处理案件，随业务量增长动态提升处理能力。
通过这项合作伙伴关系，我们增强了在平台上开发和实施更多 AI 驱动解决方案的能力。这完全符合我们利用 AI 和数据推动增长和效率的战略重点。——BHG 首席执行官兼集团总经理 Gustaf Öhrn
更大计划的一部分
此项投资是 BHG 2026 年 3 月资本市场日规划的一环。管理层明确将技术和数据视为实现更优业务成果的关键工具。
选择 Algorithma 源于其在大规模数字流量解决方案方面的丰富经验。BHG 致力于构建高并发下依然稳定运行的系统。
我们非常高兴能与 BHG 建立合作伙伴关系，其清晰的 AI 议程和强大的数字平台为可扩展的 AI 解决方案创造了良好条件。我们将共同致力于开发可扩展的解决方案，以改善客户体验并推动运营效率。——Algorithma 首席执行官 Jens Eriksvik