快速配送虽被视为电商的竞争优势，却常与环境可持续性相冲突。由Handelsrådet资助的新研究报告《快速电商——与可持续电商相矛盾？》指出，消费者并非总是追求最快配送速度。研究人员Uni Sallnäs、Sara Rogerson和Vendela Santén发现行业存在固有悖论：短交货期增加了计划与整合难度，但电商企业仍视速度为业务关键。
紧迫感与不耐烦驱动选择
研究区分了“紧迫感”与“不耐烦”两个概念。紧迫感源于实际或人为制造的时间限制（如倒计时器），促使消费者做出紧急决策；不耐烦则是一种行为模式，即无紧急需求时也期望快速送达。同时，日记研究显示，消费者同样重视规划，希望能协调包裹取件与其他事务。
责任被投射到消费者身上
为应对速度与环保的目标冲突，各方倾向于相互推卸责任。电商及运输公司辩称速度要求源于消费者，这种缺乏协调的现状维持了速度作为行业规范的地位。不过，一家运输公司代表在报告中提出了不同看法：
时间的重要性已不如四五年前的那么高。那时，能够快速收到包裹很酷。现在不再觉得酷了，但现在[...]其实也没那么重要。
结账时信息不清晰
针对73家大型电商公司的网站研究发现，39%的企业至少提供一种环境可持续配送选项，但该选项与较长配送时间之间鲜有明显关联，有时甚至是最快选项。此外，消费者难以有效区分各配送选项的时效差异。
差异化配送作为解决方案
研究人员认为，速度与可持续性并非绝对对立，关键在于自觉管理。提供差异化的配送时间是潜在解决方案：通过明确传达时效并提供较慢选项，电商企业可满足非紧急需求消费者，从而实现更高效的物流运输。