eBay英国站搜索出现故障，导致卖家商品列表被隐藏

英国eBay卖家陷入恐慌，因搜索故障导致商品列表信息被隐藏，且点击跳转功能失效。

该问题始于近日，eBay英国社区论坛反馈显示，主要受影响群体为企业卖家。

我的所有商品在搜索中都被隐藏了

自3月8日起，我的所有商品在搜索结果和店铺中均不可见。

卖家中心虽仍显示活跃商品，但访客查看店铺时仅见空白页面，销售额因此暴跌95%以上。

目前受影响的卖家账户正持续增加。

我们也遭遇同样情况！超2300个商品在eBay店铺及搜索中均不可见。经其他账户验证，所有商品确实无法展示。尽管账户状态正常、后台列表显示无误，但前端完全不可见？？？

此前日均销售额为250至400英镑，昨晚起已归零！！联系eBay后，问题已被升级至IT部门紧急处理。官方虽知晓此事，却淡化了严重性。

据我了解，今日仅与另一位有相同经历的用户代表交谈过？？这令人担忧，我们已开始恐慌！！

对于受影响的列表，搜索结果页虽保留条目，但不显示商品详情或跳转链接，仅呈现包含配送速度信息的空白区域。

此故障同样影响了商品在店铺页面的直接展示。

尽管eBay尚未对此作出解释，但新增的“三点图标”（允许用户直接从搜索和店铺页面举报商品）可能是引发问题的诱因之一。

刷新页面时结果波动不定，表明eBay可能正在尝试修复。

部分刷新操作中，平台似乎撤销了添加帮助和举报按钮的更改——而未带该按钮的结果并未出现故障。

再次刷新后，带有举报按钮的版本重现，故障也随之回归。

eBay支持团队已确认该问题，并告知个别卖家将在24小时内完成修复。

然而，eBay尚未发布公开声明，也未回应英国社区内大量关于此问题的帖子。

这是该平台继激进投资者Elliott Management六年前推动变革以来，持续困扰平台的近乎每日出现的技术问题中的最新一起。“Enhancing eBay”计划曾明确指出领导层失败及运营与技术执行上的失误。

前CEO Devin Wenig曾在2018年eBay Open上直言技术故障不可接受且令其恼火。有趣的是，eBay此后阻止了该YouTube视频在其他网站的嵌入或分享，但仍可在此观看。

最近eBay网站上出现了很多故障。你们打算怎么做来消除这些故障？

简单回答：不可接受，绝对不可接受。我们正在做出许多改变。变革期间偶发问题并非借口，我也不接受。尤其是今年夏天，发生了多起直接影响卖家的Issues，如浏览量无法查看等，这确实不可接受。

我对多项改进感到自豪，但对此并不满意。事实上，我已要求团队承担责任。这是内部事务，但我们已调整人员和团队，因为发布未准备好的产品是不可接受的。我不接受，我的团队也不接受。

简而言之，我们并非不理解现状。我们需要做出改变，也确实在推进，但改完后又回头修复问题是不好的，我完全理解这一点。今年夏天的大多数问题现已解决，但我当时非常恼火。

时任首席基础设施和架构官Mazen Rawashdeh不知何故躲过了Wenig的怒火。

随后他在2019年被提升为首席技术官。此前他曾与Mohan Patt共同领导核心产品与技术部门，当时Steve Fisher从CTO调任SVP Payments，“以便专注于个人事务”。

Patt和Fisher均已离职，Rawashdeh仍担任CTO，而网站继续在基本功能上挣扎。

在eBay董事会再次面临投资者变革呼声之前，CEO Jamie Iannone、Rawashdeh和首席产品官Eddie Garcia还能在这条老路上犯下多少错误？