在竞标自动化仓库失败后。
关于英国廉价零售商Primark正准备启动全面电子商务业务并提供送货上门服务的传闻再次出现。此前，该公司曾试图收购一个自动化物流中心。然而，Primark否认了这些报道，并表示其重点仍放在“线上下单、门店取货”（Click & Collect）服务上。
据《泰晤士报》消息人士称，Primark已选定位于斯塔福德郡的一处4万平方米的仓库，作为构建其电子商务运营的一部分。该仓库此前由Asos所有，并配备了专为直接面向消费者配送设计的自动化设备，最近以6750万英镑的价格出售给玛莎百货（Marks & Spencer），约合8.5亿瑞典克朗以上。
熟悉此事的消息人士指出，该设施专门针对电子商务设计，“根本无法用于实体门店”。这些消息人士认为，Primark管理层“知道他们需要在网上建立自己的存在”，以免失去市场份额。
Primark的官方回应
如果这种所谓的战略转变成真，将对Primark产生重大影响，因为长期以来，Primark一直强调其低价和微薄的利润无法支撑与送货上门相关的物流和退货成本。
在一份声明中，一位Primark发言人驳斥了即将开展电子商务业务的报道：
Primark对送货上门服务的立场保持不变。作为支持未来增长而对其分销网络进行的定期审查的一部分，我们曾探讨将该设施作为我们在英国的“线上下单、门店取货”服务的潜在选项。
来自亚洲平台的竞争
围绕该公司数字化存在的猜测，正值来自Shein、Temu和TikTok Shop等亚洲低成本平台竞争加剧之时。这些平台已在价格敏感型消费者中建立了稳固地位，而这正是Primark传统核心目标群体。
该公司也在进行组织变革。今年4月，母公司Associated British Foods（ABF）宣布计划到2027年将Primark从食品业务中剥离，成立两家独立的上市公司。分析师将Primark作为独立公司的估值定为100亿至134亿英镑之间。新的举措和此次失败的竞价战如今落在了新任首席执行官Eoin Tonge肩上，他此前曾任玛莎百货的首席财务官。
从“非电商”到推出应用程序
普瑞马克与电子商务的关系在零售行业已成为多年来的热门话题：
- 2019年：管理层表示正在考虑数字化替代方案，但指出拣货、包装和退货成本相对于商品价格而言过高。公司同时敦促顾客不要通过亚马逊上的第三方卖家购买服装。
- 2020年：疫情期间，由于实体店被迫关闭，公司的销售额降至零，完全缺乏电子商务能力。
- 2022年：该公司推出了一个“虚拟店面”。它类似于在线商店，但缺少购买按钮；该功能仅允许访客查看商品范围并检查实体店的库存水平。同年晚些时候，英国推出了点击取货服务。
- 2026年（今年）四月：普瑞马克在英国推出了一款移动应用程序，用于管理点击取货服务，该应用程序已在爱尔兰和意大利投入使用。
近期对数字渠道的投资表明，该公司正逐步将其业务布局转向线上。然而，该公司何时——或是否——会激活送货上门服务仍有待观察。