DHL Group与Alibaba.com在洛杉矶举办的CoCreate 2026大会上签署谅解备忘录（MoU），宣布将共同探索利用人工智能（AI）优化中小企业（SMEs）跨境物流体验。双方计划评估AI工具在国际贸易全链路中的应用，涵盖寻源、供应商开发、物流报价、订舱及运输执行等环节，旨在降低跨境贸易门槛，提升交易效率与便捷性。
整合AI智能体Accio赋能跨境物流
DHL Group拟将其全球货运代理（DHL Global Forwarding）物流服务接入Alibaba.com企业级AI智能体平台Accio。作为即插即用型零代码AI解决方案，Accio旨在满足中小企业多元化运营需求。通过对接DHL的报价与订舱能力，该平台可实现实时货代报价获取、运输方案评估及自动化订舱流程。此举是DHL Group推动关键业务环节自动化、助力中小企业规模化发展的首项规划。
高管观点：技术驱动贸易普惠化
DHL首席商务官Katja Busch指出，中小企业虽是全球经济支柱，但在国际化扩张中常受困于复杂的规则与法规。结合Alibaba.com的数字商业专长与DHL的物流能力，有望帮助企业减少事务性管理时间，聚焦核心业务增长。
Alibaba.com总裁Kuo Zhang表示，AI正重塑全球贸易参与方式，使原本高门槛的业务能力变得触手可及。通过将Accio与DHL全球物流网络相连，期望帮助中小企业在国际化进程中决策更迅捷、信心更坚定。
DHL Global Forwarding加速数字化执行副总裁Tim Robertson强调，全球贸易数字化趋势下，客户期待无缝衔接的物流体验。融合智能数字平台与DHL专业物流网络，将为客户带来更高的信息透明度与流程效率。