零售网络规模与投资现状
澳大利亚邮政致力于在全国维持至少4,000个零售网点，目前实际运营数量为4,100个。其中授权邮局占比约65%，是网络主体。部分网点采用混合经营模式以提升财务可持续性并填补社区服务空白。从规模看，其零售网点数量超过全澳银行分行与超市总和。
过去四年间，公司在零售网络投入近4亿美元，用于升级销售点系统、柜台技术及现金处理设备，并持续加大品牌营销力度以推广各项服务。
核心业务下滑与可持续挑战
当前最紧迫的问题是授权邮局的生存能力。随着数字化替代方案加速普及，信函业务量已降至20世纪30年代以来最低水平，柜台服务使用人数逐年递减。
尽管澳大利亚已成为全球数字化程度最高的银行业市场之一，但弱势群体及地区居民仍依赖实体银行服务。“银行@邮政”（Bank@Post）因此成为关键基础设施，但也亟需重新谈判商业协议以确保可行性。
此外，大都市区网点过度集中与地区网点客流萎缩并存，叠加消费者需求变化，对被许可人收入及整体财务可持续性造成双重压力。
协议改革与未来展望
针对上述市场变化，澳大利亚邮政正与被许可人积极磋商，旨在更新数十年未变的协议框架。新提案将为被许可人提供更多选择，推动建立更可持续的薪酬模式，确保回报与付出相匹配。
公司表示将充分尊重各方观点，共同目标是保障网络可持续性及社区服务延续。澳大利亚邮政特别强调该网络在地区、乡村及偏远地带的重要性，并对被许可人及一线团队表示感谢。