2025年8月11日更新
eBay社区论坛卖家反馈，平台正通过弹出提示鼓励尝试新功能，这表明eBay似乎也在美国测试针对消息的AI回复功能。
2025年8月5日更新
eBay现已在澳大利亚向所有卖家开放AI消息回复功能。该功能为自愿启用，需卖家主动选择加入，且仅限于与商品详情和物流相关的话题。
我们很高兴地宣布，AI回复功能现已开放给所有卖家选择启用并开始使用。这一新功能旨在通过利用AI根据商品列表和订单详情信息起草对买家消息的回复，帮助您节省时间并提高效率。
- 智能辅助：一旦启用AI回复功能，eBay.ai将仅基于您的商品列表和订单详情信息，建议对常见买家问题的回复。这些由AI生成的建议可以帮助简化客户服务流程并加快响应速度。
- 精选主题：AI回复仅适用于与商品详情和物流相关的主题，避免回答有关价格或报价的问题。
- 完全掌控：您始终掌握主动权。AI生成的回复绝不会自动发送。您将能够审查每条建议，并选择“使用”或“忽略”每个草稿。如果您选择“使用”，可以在发送之前编辑任何由AI生成的消息。
立即开始使用
AI消息回复功能现已在My eBay消息中面向所有卖家上线。请注意弹出通知提示您启用此功能。您可以随时选择加入，并随时关闭该功能。
eBay澳大利亚已发布其2025年4月卖家更新公告，其中重大新闻是卖家现在可以使用AI来回复买家的消息！
一旦卖家启用AI回复功能，买家将在几秒钟内收到对其问题的答案，因为eBay.ai将自动使用商品列表和订单详情中已有的信息进行回复。
以下是eBay所述的工作原理：
当该功能可用时，您将在“My eBay Messages”（我的eBay消息）中收到弹出通知，提示您启用它。一旦您选择加入，AI回复将代表您回答买家的提问，且仅使用您的商品列表和订单详情中可用的信息。
eBay.ai仅在能够提供准确、相关的答案时才会回复，并且会避免回答有关价格或报价的问题。您将拥有完全的控制权，并能查看哪些回复已发送给买家。该功能可随时禁用。
智能辅助
全天候提供快速回复服务，仅基于您的商品列表和订单信息为买家生成回复。精心打造
仅在能提供相关、准确答案时才会介入，并避免涉及价格或报价类问题。完全掌控
您可以直接回复买家、留下反馈以优化未来回复，或随时禁用该功能。
目前，选择加入或禁用该功能的选项仅面向部分卖家开放，但eBay预计将在2025年4月期间逐步向澳大利亚的所有卖家推出此功能——请持续关注更新！
eBay澳大利亚2025年4月更新公告的其他内容主要包含此前已宣布的功能和变更，包括二手服装状态标准更新、商品问答（Q&A）、简化商业政策、电动出行设备安全标准以及针对墨西哥的新重要要求。
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