eBay买家在发现奇怪故障导致未出价的商品在关注列表中显示虚假的“中标”标签后,纷纷提出安全担忧。
根据eBay社区论坛上的帖子,该问题今天已影响多名买家。
关注列表显示我从未出价的商品为“中标”
当我查看我的关注列表时,发现有一堆商品显示为“中标”,但我从未对这些商品出价过。对于拍卖网站来说,这是一个相当严重的问题。
虚假的“中标”标签
关注列表中出现了一个虚假的“中标”标签。我从未对这两件商品中的任何一件出价。
该问题似乎仅出现在eBay应用中,因此其他用户建议尝试通过桌面网页版访问关注列表,以确认他们确实没有对这些商品出价。
你有没有试过通过网页而不是应用来访问账户?只是为了确认一下?我是说,这可能是被伪造的。或者有人用了你的手机或账户对这些商品下了单。如果是这种情况,你可能可以撤回这些出价。
如果你确实没有对这些商品出价,且账户中没有显示任何出价历史,这也可能是图片加载错误导致的案例之一。
虽然eBay尚未提供关于该故障是否已修复的更新,但Kyle@eBay对此帖进行了回复,称他已将此问题告知相关技术团队。
感谢你将此事反馈给我们。我已经将其报告给相关部门!
这仅仅是近期频繁出现、影响业务的eBay应用技术问题的最新一例。
例如,eBay无意中把原本仅针对英国市场的应用程序更新推送到了美国,迫使卖家退回网页端以使用商业政策,更不用说2月停止支持许多旧款手机的更新了。
而这仅仅是该网站上几乎每天发生、影响业务的众多技术问题中的冰山一角。
早在2019年,eBay及其时任CEO Devin Wenig就面临来自Elliott Management的激进投资者压力,要求其对公司进行变革。网站频繁出现故障和技术执行失误被明确指出是困扰该平台的主要问题之一。
六年后的今天,令人震惊的是,Elliott的“提升eBay”计划中仍有大量内容在今天看来依然适用。
Wenig在2018年eBay Open大会上曾臭名昭著地表示,技术故障是不可接受的,这让他非常恼火。有趣的是,eBay此后已阻止该YouTube视频在其他网站上嵌入或分享,但你仍然可以在此处观看它。
最近eBay上出现了很多网站故障。你们打算怎么做来消除这些问题?
答案很简单——不可接受,不可接受。我们正在做出大量更改。当你做出更改时,有时会发生一些问题,但这不能成为借口,我也不接受;尤其是今年夏天,发生了多起直接影响卖家的事故,比如卖家无法查看浏览量等,这完全不可接受。
我对我们做的很多事情感到非常自豪,但对这些事故我并不自豪;事实上,我要求团队承担责任,虽然这不重要,属于内部事务,但我们因为产品未就绪就上线而调整了人员和团队,因为发布未完成的产品是不可接受的。我不接受,我的团队也不接受。
所以简而言之,并非我们不懂你们的感受。我们正在做出大量更改,我也希望、我们需要做出这些更改,但做出更改后又不得不回退并修复问题确实令人不快,我完全理解这一点。今年夏天的大多数问题现已得到解决,但我当时确实非常恼火。
Mazen Rawashdeh当时担任首席基础设施与架构官,但不知何故躲过了“怒火中烧”的Wenig的责难。
随后,他在2019年被晋升为首席技术官,此前他曾与Mohan Patt共同领导核心产品与技术部门,当时Steve Fisher从首席技术官调任至支付高级副总裁,“以便专注于个人事务”。
Patt和Fisher都离开了公司,但Rawashdeh仍留任CTO,而网站继续几乎每天遭遇技术问题和运营挑战。



