这两年，我经常被人介绍成“跨境电商运营操盘手”。
每次听到这个称呼，我都会纠正一句：“我是【资深商业操盘手】，或者【跨境电商企业经营操盘手】，不是运营操盘手。”
很多人觉得这两个称呼差不多，都是“操盘手”，都负责把生意做起来。但我想说，这两个词之间的差距，可能比很多人想象的要大得多。
运营操盘手，解决的是“怎么把产品卖出去”的问题。
商业操盘手，解决的是“卖出去之后，能不能赚到钱”的问题。
一个是“卖货的”，一个是“做生意的”。看起来都在操盘，但操盘的东西完全不在一个层面上。
一、运营操盘手的三个等级
跨境电商行业里的操盘手，大致可以分为三个等级。
第一级：市场运营操盘手
这是最基础的操盘手。
他的核心能力是：把一个产品从0到1跑通整个市场运营环节。选品、上架、推广、优化、维护——他能把这一整套动作跑完，把产品卖出去。
这个等级的操盘手，跨境电商市场上并不少见。你给一个产品，他能帮你把它推到市场上，推到有销量、有排名、有反馈。
但问题是：他只负责“卖出去”，不负责“卖出去之后能不能赚到钱”。
你问他这个产品能不能做，他会告诉你“能做，我推得动”。你问他这个产品能不能赚钱，他不一定会给你一个答案。因为卖得出去，和能否挣钱，这完全不在一个生存系统里。
这个层级的操盘手，能让你看到“销量”，但不一定能让你看到“利润”。
第二级：市场运营操盘手 + 商业操盘手 = 资深商业操盘手
这个等级比第一级高了一层。
他不仅能告诉你“这个产品卖得出去”，还能告诉你“卖出去之后能不能赚到钱”。
他会算账。他会算成本结构、算利润空间、算资金周转、算投资回报。他会看的不只是“这个产品能不能卖”，而是“这个产品能不能有利润地卖、能不能持续地卖”。
这个层级的操盘手，是从“卖货思维”升级到了“生意思维”。
他关心的不是“怎么把货卖出去”，而是“怎么通过卖货挣到钱”。他会告诉你：这个产品虽然好卖，但利润太薄，不值得投；那个产品虽然起量慢，但利润空间大，值得深耕。
市场上，这个层级的操盘手已经比较稀缺了。因为大多数人停留在“怎么卖货”的层面，只有少数人会去思考“怎么挣钱”。
第三级：市场运营操盘手 + 商业运营操盘手 + 公司战略运营操盘手 = 跨境电商企业经营操盘手
这是最高级别的操盘手。
他不仅懂跨境电商市场运营、懂商业逻辑，还懂公司战略。
他会从整个公司的角度去思考问题：这个产品线在公司整体布局中应该扮演什么角色？这个渠道应该投入多少资源？公司未来三年的战略方向应该怎么定？现在的组织架构能不能支撑未来的增长？
这个层级的操盘手，是【跨境公司经营操盘手】。
他关注的不是某一个产品、某一个项目，而是整个公司的生存和发展。
这个层级的操盘手，市场上非常稀缺。因为大多数人只停留在“操作”层面，极少数人到了“商业”层面，极极少数人能到“战略”层面。
二、三个等级的差距，不在能力，在认知维度
这三个等级的操盘手，看起来是能力的叠加——从“会卖货”到“会算账”再到“会定战略”。
但本质上，是认知维度的跃迁。
第一级操盘手看的是“点”。
他关注的是“怎么把这一款产品卖好”。他看到的是一个一个具体的操作动作，一个一个问题需要解决。他的世界是由无数个“点”组成的。
第二级操盘手看的是“面”。
他关注的是“这个生意能不能挣钱”。他看到的不只是一个产品，而是一个产品线、一个业务单元、一个盈利模型。他的世界是由“面”组成的。
第三级操盘手看的是“体”。
他关注的是“这家公司能不能活下去、能不能长大”。他看到的是整个公司的战略布局、组织能力、资源分配、风险控制。他的世界是由“体”组成的。
从点到面，从面到体，每升一级，看问题的坐标系就完全不同。
第一级操盘手，你让他解决“怎么把广告费降下来”，他能给你方案。
第二级操盘手，你让他解决“这个产品线要不要继续做”，他能给你判断。
第三级操盘手，你让他解决“公司明年该往哪个方向走”，他能给你战略。
三、大多数跨境公司在找操盘手时，犯了一个致命的错误
很多跨境公司在找操盘手的时候，脑子里想的是：“我要找一个能把产品卖出去的人。”
所以他们按照“市场运营操盘手”的标准去找人——看他有没有做过爆款、有没有带过团队、有没有操盘过成功的产品线。
但找进来之后，他们发现一个问题：这个人能把产品卖出去，但公司还是不挣钱。
为什么？
因为你找的是一个“能把产品卖出去”的人，不是一个“能帮公司挣到钱”的人。
你需要的是一个第二等级的操盘手——他不仅能帮你把产品卖出去，还能告诉你“卖出去之后到底能不能挣钱”。
更关键的是，很多公司连自己需要哪个等级的操盘手都没搞清楚。
如果你的公司只有一个项目、一条产品线，那你需要的是第一级或第二级的操盘手。
如果你的公司有多个业务线、多个渠道、多个市场，你需要的是一个第三级的操盘手——他能站在公司全局的高度，去协调资源、制定战略、把控方向。
四、跨境电商公司该怎么选操盘手？
如果你是一家跨境电商公司的老板，正在找操盘手，我给你几个建议：
第一，先想清楚你需要解决什么问题。
你找一个操盘手，是要他帮你“把产品卖出去”，还是帮你“把生意做赚钱”，还是帮你“把公司做长久”？
如果只是把产品卖出去，第一级操盘手就够了。
如果要确保卖出去能赚钱，你得找第二级。
如果要站在公司全局去布局未来，你需要第三级。
第二，不要用在第一级的预算去找第三级的人。
市场上有一个常见的误区：公司想找一个“全能型”的操盘手，但给的报酬是“执行型”的水平。
一个第三级的操盘手，他能带来的价值不是一个“运营岗位”能衡量的。他帮你省下的钱、帮你避开的坑、帮你抓住的机会，可能比你付给他的报酬多十倍、百倍。
最后说一句
跨境电商这个行业，从来不缺“能把产品卖出去的人”。
缺的是“能帮公司挣钱的人”。
更缺的是“能帮公司活得更久的人”。
你又在找哪一种？
这个问题的答案，可能决定了你公司的未来。