eBay继续依赖最终价值费和广告费折扣,牺牲收入以试图提振2025年第二季度的GMV(商品交易总额)和狂热买家统计数据。
为将普通卖家转化为买家而推出的大幅折扣始于2024年第四季度,这是对华尔街对eBay在第三季度财报中提供的第四季度疲软指引所表示担忧的反应。
eBay竭尽全力试图在第四季度“购买”商品交易总额和活跃买家的增长,于十月在英国大多数品类中推出免佣金销售,并在部分品类向企业卖家提供至年底的0%佣金促销,以期平息来自C2C举措的反响并防止卖家流失到Vinted Pro。
虽然eBay在第四季度勉强实现了总活跃买家1%的微小增长,但“狂热买家”——即每年至少购物6次、每年消费至少800美元或在eBay上购物的买家-仍然停滞在约1600万,这也是自2022年第四季度以来的水平。
折扣策略在2025年第一季度继续加码,更多优惠旨在将卖家转化为买家,同时频繁提供50-75%的广告费促销,以吸引卖家使用eBay的Promoted Listings广告产品。
我们将看到这一策略是否在eBay于4月30日报告2025年第一季度财报时得到回报,但目前首席执行官Jamie Iannone没有显示出任何放缓的迹象,因为折扣在第二季度进一步扩大。
许多用户报告称,他们继续收到专门针对将卖家转化为狂热买家的优惠信息。
但有人说eBay正在拼命加大这笔交易的筹码,试图提高平均订单价值,给予他们一张价值50美元的优惠券,而不是之前提供的15美元折扣,但要求购买金额达到125美元以上才能获得。
为了简化计算,如果有人使用这张50美元的优惠券购买125美元的商品,相当于高达40%的折扣——这是eBay迄今为止提供的最高折扣率之一。
eBay社区中的卖家表示有些困惑,因为优惠券似乎需要几天时间才能生效,并且仅出现在其eBay账户内,而不是通过电子邮件或消息发送。
当前的“满50美元减50美元”卖家促销活动?
我收到了同样的优惠券优惠,并在几天前实际出售了一件商品。优惠条款说明,优惠券将在确认销售后的两周内发送,因此我联系支持团队寻求澄清,但他们表示无法手动发放优惠券。
今天我收到一封电子邮件,称“50美元优惠券将通过电子邮件和消息尽快送达”,所以我希望它在24-48小时内到达。
起初,我收到eBay发来的邮件,告知如果我在列出的条件下出售商品,我有资格获得优惠券。一旦商品售出,我又收到另一封邮件,告知优惠券正在路上。
在销售后的一周内的某个时候,优惠券直接出现在我的“My eBay”部分,而不是作为收件箱中的消息,而是作为页面顶部的横幅(在桌面端查看,不确定是否会在移动应用中显示)。
它可以像其他横幅一样被关闭,可能会不小心被关闭,这很奇怪,因为这是我收到的关于该代码的唯一通知,也没有在其他地方列出。
不过,我成功在购物时使用了该代码,并且效果良好。
eBay还针对特定类别推出了最终价值费(Final Value Fee)折扣促销活动,例如在5月3日之前,对平台上出售的高价值集换式卡牌提供50%的最终价值费减免。
当然,广告费折扣优惠也在以紧迫的节奏持续进行。
为了提升GMV(商品交易总额)和活跃买家数量而放弃部分费用收入,这是一种有趣的策略——尤其是因为Iannone曾严厉批评前任CEO Devin Wenig在2018-2019年间频繁推出由eBay买单的折扣活动,试图吸引更多买家。
那些15%-20%的闪购折扣是一把双刃剑——一旦买家习惯了享受折扣,他们往往会在购买前等待促销,从而形成“一次性购买”或仅偶尔购买的消费模式。
Wenig的策略被认为如此失败,以至于Iannone在接管公司后觉得有必要明确与之划清界限,他在2021年告诉投资者:
我们已停止导致低价值、不频繁或一次性买家的旧战术。我们的买家基础开始根据这一策略演变。这些高-volume买家相比一年前有所增长,他们在eBay上的支出增长更快。这种更高质量的买家组合增加了卖家的价值,并将长期改善我们生态系统的健康……
..这是我去年七月在讨论技术驱动的重新想象时所阐述的,重点是让买家成为平台上的终身爱好者,并远离我们在2019年采用的那些仅仅关注活跃买家数量甚至低价值买家或一次性买家的战术。
然而,尽管他批评过过去的这些手段,但很难不看到eBay正日益将自己置于与卖家和费用相关的类似境地。
卖家可能会像买家一样习惯于频繁享受折扣,并推迟部分库存上架,直到有费用折扣或促销活动出现。
不信吗?看看那些习惯于每两周一次70-80% FVF促销的私人卖家,在eBay突然停止向他们发送这些促销的大免佣宣布前的几周里是如何反应的。
虽然获得更多“狂热买家”(同时也作为卖家在平台上销售)并提升GMV是公司的值得追求的目标(甚至可能值得分配额外的营销或折扣预算),但正如往常一样,细节和执行才是关键。
如果Iannone确信这一策略能够在不带来他所批评的前任所承担的重大下行风险的情况下,实现长期、可持续的GMV和活跃买家增长,那么他在下一次财报电话会议上坦诚讨论这些举措带来的(预期)增长幅度、相关成本以及投资回报率,应该不成问题。
相反,如果他或首席财务官Steve Priest试图将任何(预期的)增长作为其“神奇”策略奏效的证明,却不披露任何关键的背景信息——投资者明智的做法是深入挖掘,要求诚实和透明,并仔细审视如果eBay继续由现任领导层掌舵,公司在近期到长期的前景如何。

