客户通过订购多个尺码来规避风险。
随着GLP-1类减肥药物（如Ozempic、Mounjaro和Wegovy）的普及，美国电商企业正面临退货量激增的挑战。体型变化导致消费者为同一件服装订购多个尺码，显著推高了零售成本。
服装品牌FlexSuits创始人Farnam Elyasof透露，过去一年退货率上升了50%。他将“同款多码”下单视为警示信号，常在客户下单前主动联系确认尺寸并提供建议。
《华尔街日报》援引Farnam Elyasof的话称：“这已成为一个严峻问题，对我而言是一项亏损业务。”
据退货管理公司Narvar统计，客户换购较小尺码的比例已连续三年攀升，2025年达到14.6%。
分析师指出，中号、大号及加大码退货增长最为明显，原因是客户在减肥期间倾向于购买多种尺码以试穿合适选项。
审视退货费用
为应对成本压力，部分电商开始调整条款。The Dress Outlet联合创始人Judith Somekh将退货费上调至售价的20%，以促使客户更审慎地使用尺码指南。
品牌June Adel创始人Audrey Herring表示，尽管总退货率维持在12%，但成因已变：以往主因是合身度或款式，如今60%的客户反馈衣服过大或已减重（一年前该比例为30%-40%）。为此，公司增加了小尺码采购，并优化产品描述细节。
这种行为源于消费者对新体型的不确定性。经历显著减重的用户坦言，因难以判断哪个小尺码真正合身，往往被迫购买多个尺码进行尝试。