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eBay推出全新优惠管理体验;卖家警告需警惕默认设置

eBay推出全新优惠管理体验;卖家警告需警惕默认设置 跨境电商资源汇
2025-05-10
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导读:eBay推出新工具以帮助管理卖家发起的报价,但卖家表示,默认报价设置也在未通知的情况下被更改。

2025年5月11日更新

卖家反映,eBay“卖家主动报价”(Seller Initiated Offers)功能的默认设置发生变动,不再保留用户上次的选择(即失去“粘性”),而是强制将每个新报价的自动化选项默认为开启状态。

eBay正对“卖家主动报价”进行重大改版,推出全新的报价管理体验。尽管本周2025夏季卖家签到活动中预览了包括批量管理和编辑自动报价在内的新功能,但默认设置的更改未提前通知,引发卖家不满。

高级产品经理Evan Swanson表示,新的批量管理功能已在Seller Hub的Marketing标签页上线。

Swanson以春季促销为例说明了新功能的必要性:

假设下周举办春季促销,但已有数百件商品设置了自动报价。过去需逐个关闭自动化才能启动促销,耗时费力。

现在通过Seller Hub营销标签页下的“报价”页面,可一站式管理报价。支持单独编辑、结束报价,大型卖家还可批量终止自动化,大幅提升效率。

目前该页面仅显示自动报价,预计6月扩展至非自动报价。后续还将推出分析和报告功能,提供更具操作性的洞察。

6月推出的下一阶段功能将增强可见性和操作权限。仪表板视图展示所有活跃报价(含SIOs和最佳报价)及历史表现指标,并提供接受或拒绝报价的快捷按钮。

未来几个月将持续优化此页面,使其成为报价指挥中心,帮助卖家通过及时响应和更好的自动化控制提升销售额。

此外,6月还将推出自动报价时长设置,允许卖家自定义自动化运行时间。

新增时长选择控件,支持设置一周到一年的运行周期。系统将记忆上次选择,简化后续操作流程。

注意:卖家发起报价(SIO)变更引发争议

关于“粘性设置”失效的问题,社区反馈强烈。卖家发现不仅自动化开关不再保留偏好,单件商品报价也默认改为“百分比折扣”,而非沿用之前的设置。

SIO近期变更存在争议。目前自动报价和还价默认值被强制设为“开启”,若不希望生效,每次发送报价均需手动关闭。

多位卖家指出,单件商品报价现默认设置为“百分比折扣”,不再保留上次使用的设置(百分比或固定金额)。请务必在发送前仔细核对细节!

许多卖家质疑这是系统故障还是有意设计,并表达了强烈不满:

每天发送数百个报价,还需反复手动关闭自动还价开关,令人抓狂。更严重的是,若因开关误开而意外接受还价,将对卖家及平台形象造成负面影响。

部分卖家甚至在SIO屏幕上看不到这两个选项,需向下滚动才能发现,导致许多人根本不知其存在。

除了报价界面增加的额外点击外,每个报价都要额外操作两个切换开关增加了巨大工作量。如果这是永久性变更,可能会停止发送报价,因为投入产出比太低。

报价类型默认改为“折扣百分比”也造成了实际损失:

默认类型变为“折扣百分比”极易被忽略。本意是提供25美元优惠,却可能误发成25%折扣,导致售价远低于预期。

即使手动更改并关闭相关选项,系统仍会在每次进入页面时恢复默认设置。已有卖家因此以20%的折扣售出商品,而这绝非本意。

针对此类困惑,eBay近期已发布公告澄清自动卖家发起报价的工作机制,并承诺推出更多改进功能。

eBay澄清卖家发起报价自动化机制
eBay澄清自动卖家发起报价的工作方式,解答常见疑问,并预告即将推出更多改进功能。
增值资源Liz Morton

虽然新的仪表板和工具是亟需的改进,但将设置从“保持用户选择”变为默认开启无疑是错误的方向。希望这一问题能尽快得到纠正——若是故障请修复,若是有意为之请撤销变更。

您如何看待eBay报价体验的这些更新?欢迎在下方评论区分享您的想法!

【声明】内容源于网络
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