亚马逊正在对其卖家自发货Prime计划进行重大调整，包括从2025年6月29日起实施最低发货要求等新规。
这些变更在亚马逊卖家社区的一篇帖子中进行了公布。
美国卖家自发货Prime及高级配送计划政策更新
我们想告知您，我们正在对卖家自发货Prime和高级配送政策进行一些更新。2023年10月，我们在更新了项目要求后重新向新卖家开放了卖家自发货Prime的注册。此后，我们收集了项目表现数据并听取了卖家的反馈，以提供进一步的清晰度、解答常见问题，并帮助卖家在SFP项目中取得成功。
为了持续满足客户不断变化的期望，并确保Prime徽章和高级配送继续代表客户已建立信任并期待的服务体验，我们将更新卖家自发货Prime和高级配送计划的政策，该政策将于2025年6月29日生效……
……此外，为了保护您的账户健康，当亚马逊代表您设定配送承诺时，如果启用了运输模板上的“运输设置自动化”，在使用Amazon Buy Shipping或Veeqo购买标记为“OTDR保护”的运单，并且按时发货，则卖家自发货Prime和高级配送订单将因延迟送达而获得准时交付率（OTDR）保护。
我们设计这些工具是为了设定准确的配送日期、减少延迟送达，并达到或超过最低OTDR要求。即使您不使用这些工具，如果出现影响所有向特定地区发货的卖家的重大中断事件（由亚马逊确定），亚马逊将不会将因此导致的延迟送达计入您的OTDR。更多详情，请访问“准时交付”。
以下是即将发生的变更：
试用注册与毕业
项目试用限制
自2025年6月29日政策变更生效日起，每个日历年度内通过卖家自发货Prime（Seller Fulfilled Prime）试用的尝试次数上限为三次。如果未能通过试用，只要符合该项目30天试用期的预资格，您可以重新启动试用。在此日期之前的任何尝试均不计入此限制。试用期毕业限制
在重大销售活动及客户活跃高峰期前的数周内，将限制从试用期“毕业”（即正式加入）。此限制旨在确保您在这些繁忙时段之前已充分准备好履行卖家自发货Prime订单。要加入卖家自发货Prime，您需要先通过为期30天的卖家自发货Prime试用期，之后您的Prime商品才有资格显示Prime徽章，这通常会带来销量的增长。这种需求的增长，加上大型促销活动和高客户活动期间的额外需求，经常导致卖家无法满足卖家自发货Prime的要求，从而造成Prime订单的客户体验不佳。
为了确保新的卖家自发货Prime卖家能够妥善应对高客户订单量的时期，维护Prime客户体验，并在通过卖家自发货Prime试用期后取得成功，我们实施了一个受限的试用期毕业期，涵盖主要销售活动前几周以及高客户活动时期。
我们将在此帮助中心页面上提前通知您这些日期。如果您在这个受限的毕业期内或在活动期间通过了卖家自发货Prime试用期，您的Prime商品将在活动结束后才有资格显示Prime徽章。
对于已加入卖家自发货 Prime（Seller Fulfilled Prime）计划的卖家，也有重大变更，包括最低订单要求、对分类错误产品的限制、免受网络中断影响的保护、新的申诉流程等。
最低发货要求
我们希望确保卖家充分准备好管理卖家自发货 Prime 订单，并满足提供 Prime 客户体验所需的计划要求。我们观察到，当卖家频繁履行卖家自发货 Prime 订单时，他们最能满足这些要求；因此，我们期望您能够持续证明您可以定期满足所有卖家自发货 Prime 计划的要求。
因此，如果您每月未至少发送 100 个卖家自发货 Prime 包裹，或者未在整月内持续发送卖家自发货 Prime 包裹，我们将限制您的每日 Prime 订单最大数量，直到您恢复持续发送 Prime 包裹并在一个月内至少发送 100 个卖家自发货 Prime 包裹。
用于解决绩效问题的豁免期
如果您收到第二封电子邮件通知，指出您未达到某项绩效要求，且 Amazon 因此禁用了您的 Prime 报价，只要您保持 Prime 报价处于禁用状态，Amazon 将豁免对该要求的后续资格撤销。
这将为您留出时间来解决导致绩效不达标的任何问题，同时保护 Prime 客户体验和您的卖家自发货 Prime 资格。
对分类错误产品的限制
我们期望卖家正确识别每个产品所属的类别和尺寸层级，因为不同尺寸层级有不同的计划要求。我们理解，偶尔可能会发生无意图利用不同尺寸层级要求的分类错误。
如果我们检测到任何分类错误的 ASIN，我们会向您发送电子邮件通知，建议您更正产品的尺寸信息。但是，如果我们要认定您的行为构成故意分类错误，我们保留阻止卖家自发货 Prime 报价、暂停 Prime 资格或撤销 Prime 特权的权利。
故意分类错误的示例包括：您分类了大量产品、在收到相关电子邮件后未更新分类，或在多次场合中对同一产品进行分类错误。
免受重大网络中断影响的绩效保护
我们认识到，重大的履约网络中断可能会影响您的卖家自发货 Prime 订单。为确保公平并应对超出您控制范围的因素，我们会采取措施减轻我们所认定的此类中断对您卖家自发货 Prime 资格的影响。
我们将调查影响两家或多家承运商的重大事件，例如重大天气事件（如飓风）或灾难（如桥梁坍塌）。我们拥有独家裁量权来确定何种情况构成重大网络中断。
任何因我们识别出的主要履约网络中断而导致的卖家自发货Prime（Seller Fulfilled Prime）绩效未达标情况，不会影响卖家自发货Prime的资格。我们将据此确定受影响的区域及保护期限。如果中断持续，该保护期可能会延长，并可能纳入更多区域。
新的申诉流程
您将在收到关于未满足绩效要求的电子邮件通知之日起两周内提交申诉。如果您对这些通知有任何疑问，我们将努力提供及时且准确的帮助。
为了帮助我们更有效地为您提供协助，请遵循以下指南：
- 您将在收到绩效邮件通知之日起两周内（14个日历日）提交申诉。超过两周期限提交的申诉将不予考虑。
- 您有四天的时间提供任何缺失信息或回复亚马逊的请求。在此期限过后，申诉将被关闭，您需要重新提交一份新的申诉。
- 每个季度您最多只能提交三次申诉。但是，导致决定被推翻的有效申诉不计入此限制。
- 为确保快速高效的解决，请在提交申诉时包含以下信息：1) 受影响的订单ID；2) 受影响日期范围（例如，从12月12日至12月18日）；3) 追踪ID；4) 起始地和目的地的邮政编码；5) 详细的申诉理由及相关支持证据（例如，来自政府网站的天气报告）。
您也可以主动联系亚马逊，告知任何影响您满足卖家自发货Prime项目或试用要求的问题，例如不可预见的物流挑战。
这些对卖家自发货Prime的变更将如何影响您的亚马逊业务？请在下方评论中告诉我们！