只要做过亚马逊的卖家,应该都经历过这样的事情。
某天登录你的亚马逊后台,突然发现一个 Listing 变成了不可售状态。打开账户状况(Account Health),发现多了一条莫名其妙的政策违规通知。
问题是,你可能根本不知道自己违反了什么规定。等你发现的时候,这个产品可能已经停售好几天了。
接下来就是熟悉的流程:修复问题、提交申诉,然后等待亚马逊审核。
而在整个审核期间,你的 Listing 依然处于下架状态,无法产生任何销售。
不过,这种情况可能终于要改变了。
01 亚马逊宣布 Listing Protection
在今年的 Amazon Accelerate 大会上,亚马逊宣布了一项新机制:Listing Protection(商品保护机制)。
在大多数情况下,亚马逊会允许卖家的 Listing 在审核期间继续保持在售状态,直到平台作出最终决定。这样,卖家的业务就不需要因为等待审核而中断。
02 新机制带来的三个变化
CHANGE 01
先给整改期,而不是直接下架
大多数 Listing 违规处理将提供一个宽限期(Grace Period),让卖家有机会先修复问题,而不是发现违规就立即停止销售。
CHANGE 02
申诉期间,Listing 通常可以继续销售
如果卖家认为违规判定有误并提交申诉,在亚马逊审核期间,商品通常仍然可以保持在售状态。
CHANGE 03
每 180 天有 3 次违规判定挑战机会
如果卖家认为亚马逊的违规判定存在错误,可以利用这一机制提出异议。
对于那些曾经因为亚马逊误判,导致主力 ASIN 停售一周甚至更久的卖家来说,这绝对是一个非常重要的变化。
03 但不是所有卖家都有资格
这项保护机制并不是所有卖家都能享受。它与亚马逊现有的 Account Health Assurance(账户状况保障计划)挂钩。
这也意味着,亚马逊的账户健康评分正在发生一个重要变化。
过去,我们关注账户健康,主要是为了避免账户被暂停销售。
但现在,账户健康评分可能逐渐成为一种保障机制。
你的账户越健康,当亚马逊系统检测到潜在违规时,平台就越有可能给予你先整改、再处理的机会,而不是直接下架商品。
05 预计上线时间
06 我的看法
对于亚马逊卖家来说,我认为这项政策最大的价值,不是多了几次申诉机会,而是亚马逊终于开始尝试改变过去那种“先让卖家停止销售,再慢慢调查问题”的处理方式。
尤其是对于那些日销量很高的主力 ASIN,少停卖一天,就可能避免几千甚至上万美元的销售损失。
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