UPS推出Secure Commerce供应链解决方案，以数据驱动助力企业主动管控风险
UPS Secure Commerce：从被动响应转向主动风险管理
UPS宣布推出UPS® Secure Commerce供应链解决方案，旨在帮助企业防范不确定性、管控风险并利用技术应对复杂物流挑战。该方案通过数据驱动的智能分析、可操作洞察及主动式风险管理，在欺诈、配送异常或货物丢失演变为高昂损失前介入，为企业构建竞争优势。
UPS首席数字与技术官Bala Subramanian指出，随着商业环境日益数字化与复杂化，企业需具备更强的实时决策能力。UPS Secure Commerce整合了数十年物流数据与专业知识，并结合智能体人工智能技术，推动客户供应链管理由被动响应向主动预防转型。
三大核心模块构建全链路保障体系
UPS Secure Commerce整合了以下验证成熟的解决方案：
- InsureShield®货运保险：提供货物保护及高效理赔处理；
- Parcel Pro®：专注高价值及特种货物运输保障；
- CommerceShield™：针对运输与电子商务风险进行主动缓解。
上述方案共同提供供应链全景视图，赋能企业在发货前、中、后各阶段做出明智决策。数据显示，2025年UPS已为140万托运人提供保障，承保包裹达6200万件，其中97%的理赔案件在5天内解决。
打通多承运商数据，提升规模化扩张信心
面对增长带来的复杂性，UPS正扩展其集成生态系统，新增风险智能分析与供应链保障功能。不同于仅提供部分旅程可视性的传统服务商，UPS Secure Commerce结合全球物流专长与多承运商能力，打通全供应链数据，将孤立事件转化为可操作洞察，从而识别风险并优化客户体验。
案例实证：高端品牌理赔效率显著提升
服装品牌Buru联合创始人Brett Hutchinson表示，UPS的高端风险解决方案已成为其实时声誉管理框架。合作前，该品牌每笔理赔耗时20至25分钟且至少一周结案；接入UPS系统后，理赔提交仅需几分钟，通常24小时内即可解决。这使团队能更自信地快速退款或补发，有效挽回订单与客户信任。
应对电商隐形成本，守护长期客户关系
预计2025年全球零售电商销售额将达6.4万亿美元，但欺诈损失约占电商收入的3.2%，且未计入争议、退款、重发、退货及声誉风险等隐性成本。风险并未随交付结束而消失，商家仍需应对库存挑战与维系客户忠诚度的决策。
Subramanian强调，UPS Secure Commerce不仅保护包裹本身，更致力于帮助企业保护收入、增强客户信任，并在供应链全流程中支持更具信心的决策，从而维系长期客户关系。