eBay UK已更新Simple Delivery托管运输条款，明确了买卖双方针对未使用邮资标签的退款细则。
Simple Delivery于2024年5月推出，初期仅限服装品类，后迅速扩展至大多数类别。自4月起，所有符合条件的私人卖家被要求分阶段强制使用该服务。随着适用范围扩大，部分低价值物品豁免、无障碍访问以及运输丢失/损坏的全额赔偿保障等问题引发关注。
针对“无法提供免费送货”的反馈，eBay新增了运费承担方选择功能，允许卖家自行支付运费标签费用。但这增加了操作复杂性，导致用户对如何获取未使用标签的退款产生疑问。
尽管有客服称会自动退款，但实际流程因付款方而异：
- 买家支付：若未使用标签，买家将在30天后自动获得退款。
- 卖家支付：卖家必须在商品售出后14天内填写申请表，手动申请退款。
如果您不使用提供的简易配送标签，您或您的买家将获得退款，具体取决于谁支付了邮费。
如果在创建商品列表时选择了“买家支付”，对于任何未使用的简易配送标签，您的买家将在 30 天后自动获得退款。
如果您选择了“卖家支付”并在商品列表中提供免费送货服务，您需要填写 简易配送标签退款申请表 以申请未使用标签的退款。请确保在商品售出后的 14 天内提交请求。
eBay强调，处理卖家退款需满足以下所有条件，且审核最长需14天：
- 标签费用由卖家支付（即提供了免费送货）；
- 退款请求在商品售出后14天内提交；
- 该标签在商品售出后14天内未被使用；
- 包裹已通过其他追踪号码完成投递。
此外，卖家还需提供订单号并完成一份包含7个问题的调查问卷，流程较为繁琐。
Reddit社区反馈显示，由于Simple Delivery目前仅面向个人卖家，许多用户误以为退款会自动进行，从而错过14天的申请窗口。该流程缺乏透明度，令人困惑。
卖家请注意：带有免费送货的取消交易——除非提出申请，否则eBay不会自动退还已取消的简易配送费用
by u/johnnybmixing in ebayuk
若因更换快递公司等原因未使用Simple Delivery标签，卖家可能面临无法上传追踪号码的风险，进而导致账户绩效受损及资金延迟释放。
使用其他信誉良好的快递公司
我卖出了一件商品，但生成的eBay邮资标签金额不足以支付包裹寄送费用。（操作失误）买家同意我使用其他快递公司。如果我这样做，我如何从eBay那里拿到我的款项？
你可以这样做，但你无法输入追踪号码，且你的付款将被扣留14天后才会释放。
如果你是新卖家或回归卖家，初始付款可能会被扣留稍长的时间。
如果是Simple Delivery交易，买家已支付了初始邮费，由于标签未被使用，他们将收到退款，这可能需要30天。
值得注意的是，eBay在资金扣留期间可赚取利息，这或许是其延长退款周期的潜在动力之一。
作为买家或卖家，你是否经历过eBay Simple Delivery标签退款流程？欢迎在评论区分享体验！