eBay英国总经理伊芙·威廉姆斯(Eve Williams)在公司社区论坛发布面向卖家的月度更新,却将多年前的功能作为“最新创新”宣传。该帖子标题为《关于我们的最新创新及更多社区亮点》,但已锁定评论,错失了与卖家实际互动的关键机会。
互动拍卖启动eBay Live
互动拍卖启动eBay Live
我们很高兴通过 eBay Live 在伦敦MCM漫画展的推出,引入销售的新维度。这个创新平台提供实时、互动式拍卖,让粉丝直接与企业卖家建立联系。我们的首次亮相包括18场直播销售活动,其中包括为Make-A-Wish基金会举办的特别直播,突显了我们通过与Fandom及其他组织合作打造独特内容的承诺。目前该平台仍处于测试阶段,我们将很快邀请特定类别的卖家申请入驻。
威廉姆斯称eBay Live于上个月在伦敦MCM漫画展“首次亮相”,但这与事实不符。eBay在美国新闻稿中也曾传达类似说法,然而这完全是错误的。
2024年4月8日的新闻稿显示,eBay当时正与部分英国卖家试点eBay Live,作为私人账户免佣金销售推广的一部分。
互联网档案馆Wayback Machine证实,ebay.co.uk/ebaylive自2024年4月28日起便已在积极主持直播流。
eBay声称上月才在英国推出该服务,其真实意图令人质疑。无论公关手段如何,都无法掩盖eBay落后于竞争对手的事实。其直播举措缺乏真正创新与显著增长,而Whatnot、Fanatics和Poshmark等对手早已抢占先机。
通过“Save Seller”加强与eBay卖家的联系
通过“Save Seller”加强与eBay卖家的联系
作为我们深化买家参与度并提升复购率的重点工作之一,我们推出了“Save Seller”。此功能允许买家轻松保存并关注他们喜欢的卖家,通过在My eBay中收藏偏好的店铺来简化购物流程。您可以向已保存某位卖家的买家发送定向新闻通讯和通知,从而培养忠诚度并鼓励重复购买。
所有拥有店铺的卖家均可使用此功能,它整合在Shopfront和“查看商品”页面等关键触点中,确保购物者在整个购物旅程中保持连接。如果您拥有eBay Shop订阅,您还将受益于一个便捷的弹出提示,只需点击一次即可鼓励买家保存您的店铺。
事实上,“保存卖家”及新闻通讯功能在英国市场已存在多年。早在2020年的英国社区帖子中,就有用户询问如何管理已保存卖家列表。
互联网档案馆显示,eBay UK店铺新闻通讯帮助页面至少从2021年12月起就已存在。
此次更新的实质可能仅在“查看商品”页面增加了引导弹窗以提升曝光度,但这难以称得上真正的创新。
通过自动报价简化您的销售策略
通过自动报价简化您的销售策略
我们听取了您的反馈,很高兴推出全新的卖家报价管理体验,现已在所有市场的桌面版卖家中心上线。此次更新为卖家提供了更 streamlined(精简高效)的方式来管理报价并自动化流程。通过集中式枢纽,您现在可以轻松编辑或终止单个自动报价,甚至批量终止它们——从而节省宝贵的时间和精力。这一增强功能旨在帮助提升销售额并简化促销过渡,让您比以往更容易地联系感兴趣的买家。如果您是 eBay 店铺订阅用户,您可以利用我们的自动规则,根据类别和价格范围等特定条件定制报价。无论您是自动管理还是手动管理报价,您都拥有完全的控制权。您现在可以通过卖家中心中的新报价页面轻松退出或调整偏好设置,使您的销售策略保持灵活且有效。敬请期待未来几个月更多精彩的增强功能!
该部分实为对6月卖家更新中报价管理体验优化的重申。
简易配送更新
简易配送更新
我们最近推出了更多小包裹尺寸,以及针对 Evri 和 Royal Mail 更具竞争力且全程追踪的邮资费率。
此外,请注意 Simple Delivery 现已包含通过 Evri 提供的 Click & Collect(到店自提)服务。使用 Click & Collect,您和买家均可节省 15% 或更多的配送费用*,且买家可方便地在附近的取货点提取订单。请确保在您的快递偏好设置中启用 Evri,以享受这些优惠。
*来源:将 Click & Collect 的成本与标准 Simple Delivery 标签进行比较。
这是本次更新中唯一具备实质性的新信息。
帖子结尾引导卖家前往其他社交媒体平台获取资讯,延续了eBay多年来弱化自有社区运营、错失加强直接卖家参与机会的做法。
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若该帖子开放评论,卖家势必会追问真正的创新何在。随着eBay不断将旧举措重新包装为“新”公告,投资者同样应对此提出质疑。

