eBay卖家正经历又一次重大工作流程中断,Seller Hub中的批量结束、重新上架、未售出及草稿列表管理功能均无法正常运行。
无法批量重新上架商品
尝试批量重新上架未售出商品时,所有选项呈灰色不可用。以往可轻松完成数百次操作,如今除逐个重新上架外别无他法,耗时极长。
无法删除未售出列表
页面顶部按钮全部失效,虽可选择重新上架或打开列表,但无法执行删除未售出列表的操作。
相似商品出售选项呈灰色
习惯结束旧列表后使用“相似商品出售”功能重新上线,并同步修改标题、描述及图片。今日结束十个列表后,在“已结束的商品”页面中,除“重新上架”外其余操作均不可用。
该问题具有全球性,英国eBay社区卖家也反馈了相同情况。
管理未售出功能异常
22件已结束待售商品全选时,复选框虽被勾选但下方无响应;标签页及列表旁复选框亦失效。目前仅能逐个重新上架,无法满足批量处理需求。
eBay近期对Seller Hub多区域进行了调整,此次故障或与相关变更有关。
建议遇到问题的卖家点击屏幕右下角问号图标,通过弹出选项报告技术问题。通常eBay收到的报告越多,修复优先级越高。
这是近期几乎每日发生、持续困扰eBay并扰乱买卖双方体验的技术问题之一。事实上,2023年也曾出现过类似状况。
早在2019年,eBay及其时任CEO Devin Wenig便面临Elliott Management等激进投资者的变革压力,网站频繁故障与技术执行错误被明确指出为平台核心痛点。
六年过去,Elliott的“提升eBay”计划至今仍具现实意义。
Wenig曾在2018年eBay Open大会上直言技术故障“不可接受”,并表示对此深感恼火。
此后,eBay撤下了YouTube上2018年eBay Open问答环节录像。当时采访者问及:
最近eBay网站上出现了很多故障。你们打算怎么做来消除这些问题?
Wenig回应道:
答案很简单——不可接受。我们正在做出大量改变,过程中出现问题不能成为借口。今年夏天发生的多起直接影响卖家的问题(如无法查看浏览量)完全不可接受。
我对许多工作感到自豪,但对这一点并不自豪。我已让团队承担责任并调整人员,因为发布未准备好的产品是不可接受的。我们并非不理解现状,正在积极改变,但改变后又回头修复问题是不合适的。今年夏天大多数问题现已解决,但我当时非常生气。
Mazen Rawashdeh当时担任首席基础设施和架构官,未受波及。2019年他被提拔为首席技术官(CTO),此前曾与Mohan Patt共同领导核心产品与技术部门。彼时Steve Fisher从CTO调任支付高级副总裁以“专注于个人事务”。
Patt和Fisher后来均离开公司,但Rawashdeh至今仍在任CTO。在本周首席产品官Eddie Garcia辞职的高管变动中,他获得了更多控制权与责任。
在董事会再次面临变革压力之前,投资者还能容忍这种持续的技术执行失误多久?

