eBay于2025年6月25日举行了年度股东大会，讨论了包括董事会董事选举、批准指定高管薪酬以及两项股东提案等重要议题，并向投资者回顾了2024年的业务表现，但关于AI炒作、C2C和收藏品策略等遗留问题仍未得到解答。
会议回放可在此处查看：
首席执行官Jamie Iannone的预备发言紧密遵循了他在致股东信中提出的许多观点，并重新探讨了第四季度/年终财报中涵盖的许多相同主题。
会议亮点
Iannone将eBay的战略框架为“三大支柱”方法，专注于为买家提供“高度相关的体验”、“开发可扩展的解决方案”以及“神奇的创新”。他表示，集换式卡牌类别持续表现出色，GMV已连续九个季度加速增长。
收藏品业务持续表现强劲，交易卡GMV在2025年第一季度连续第九个季度加速增长。该品类已连续两个季度成为我们增长的主要贡献者。
我们推出了如AI驱动的批量上架工具等功能，以帮助卖家更高效地上架商品，并整合了PSA人口报告数据，以简化和丰富收藏体验。
我们还通过与PSA深化合作，推出了评级附加服务，使客户能够在购买时一并完成卡牌评级。同时，我们继续扩大Goldin的影响力，这巩固了我们在高价值体育和流行文化收藏品领域的领导地位。
有趣的是，这些统计数据似乎仅聚焦于体育集换式卡牌，而非《万智牌》或《宝可梦》等集换式卡牌游戏——这使得Jamie能够完全回避提及子公司TCGPlayer近期的发展动态。
eBay声称，自2022年收购TCGPlayer以来，该公司一直亏损。eBay以财务考量和需要让业务实现收支平衡为由，称这是其最近宣布关闭位于纽约锡拉丘兹的认证中心，并将于下月将相关运营迁至肯塔基州新址的原因。
然而，因这一决定而面临裁员的200多名员工表示，此举只是为了摧毁eBay历史上第一个工会而采取的最后的绝望之举，此前公司在合同谈判中拖延了超过600天。
巧合的是，负责并购与证券事务的副总法律顾问Molly Finn——她在TCGPlayer收购案的尽职调查灾难和明显的披露失败中扮演了主导角色——也在近期离开了公司，结束了她在包括2018年至2021年担任eBay首任首席合规官在内的各种职位上的17年职业生涯。
如果我是eBay的股东，我肯定会就eBay非体育类交易卡和收藏品业务的真实状况提出一些尖锐的问题。
接下来，Iannone对eBay去年在德国和英国推出的特定国家消费者间（C2C）举措所取得的所谓成功大加赞赏。
我们在提供特定国家解决方案方面的工作在2024年取得了重大进展。继德国取得成功之后，我们彻底改革了英国的C2C体验，包括取消销售费用、简化上架流程、推出eBay余额功能、改善本地体验以及优化物流。这些变化解决了痛点，并促进了GMV的增长。
显然，他没有花太多时间阅读自己的社区论坛或与英国实际的消费者卖家交谈——如果他这样做了，我相信他会很难找到多少人会说这些变化“解决”了痛点，反而会有不少人说它们实际上引入了新的问题。
简易配送远非简单，因为邮局混乱、保险条款复杂、退款流程困难且成本更高。
许多卖家发现eBay余额过于复杂，成为接收资金的非必要障碍。
而在买家费用推出失败以及关于费用如何计算和显示的持续困惑之后，许多私人卖家表示他们的销售额大幅下滑，他们更愿意回到旧的费用结构。
Iannone还盛赞2024年推出的面向卖家的新广告仪表板所提供的所谓透明度和可操作洞察。
我们的广告业务在2024年再次实现强劲增长。我们完善了广告解决方案组合，以支持eBay内外卖家，并推出了重新设计的第一方仪表板，使卖家能够更轻松地管理营销活动并最大化回报。这些工具提供了更高的透明度、控制力和可操作的洞察……
有趣的是——实际卖家表示，新的仪表板透明度较低，缺少了之前报告功能所提供的关键数据点。
而且，在讨论推广列表广告缺乏透明度的问题时，不能不提房间里那头巨大的、贪婪的金钱怪兽，即eBay在2月于德国推出的新归因模型，并于本周扩展至英国、澳大利亚、法国、意大利和西班牙，很可能很快也会在美国和加拿大推出！
当然，2025年的投资者演示文稿如果不把AI热词塞进每个可能的角落，就不算完整。Iannone也迅速加入炒作行列，提到了智能体AI，像“探索”和“逛同款”这样的发现工具以及期待已久的“魔法发布体验”。
在销售体验方面，我们继续处于变革之旅中，以解锁我们市场上更多的库存。
凭借近三十年的客户洞察数据以及来自数百亿个商品列表的数据来驱动我们的LLM（大语言模型），我们推出了更多AI驱动的功能，如“探索”功能和引导式魔法发布体验，现在只需一张照片即可自动生成标题、描述和商品具体属性。这些工具减少了摩擦并简化了销售流程，从而解锁全球家庭中的更多库存。
“一种引导式的魔法发布体验，现在只需一张照片即可自动生成标题、描述和商品具体属性。”
抱歉，Jamie，但即使延迟了一年半，AI发布体验并不能自动生成标题（用户仍需手动输入这些数据），而且即使有了提供上下文的手动帮助，它仍然经常无法通过照片识别商品以创建列表。
他是不是自己没用过这个工具，还是故意向投资者撒谎关于它实际能做什么？
Iannone现在也开始强调eBay直播销售，距离其最初推出已有3年。
我们也保持了eBay直播的势头，它为买家提供了动态的实时体验，同时帮助卖家与受众建立更真实的联系。这种格式正在为我们平台上令人惊叹的广泛库存开辟新的发现方式。
卖家看到了更高的参与度，而买家则享受着更具互动性和个性化的购物方式。总的来说，这些工具为卖家减少了摩擦，并通过精心策划的引人入胜的体验让买家感到愉悦。
然而，在另一项或许略显不实的操作中，eBay试图假装其Live功能本月才在英国上线——而实际上，该功能在该市场已运营超过一年。
所有这些情况，加上GMV（商品交易总额）和买家增长持续无法实现个位数的小幅提升，引发了人们对Iannone领导下eBay长期前景的严重质疑。
同样，如果我是eBay的股东，我会要求对其中一些问题给出答案——不幸的是，在会议结束、本应留出问答时间时，投资者关系副总裁John Egbert表示没有人在会前提交“相关且适当”的问题，随后便突然结束了通话。