如同网购般宁静。
美妆连锁品牌丝芙兰宣布，将在其全球所有门店引入“安静时段”概念。该公司表示，这是首家在全球范围内实施此举的美妆企业。该决定基于在八个不同市场的32家门店进行的试点测试期。
这一概念旨在通过降低背景音乐音量并在特定时间调整数字屏幕，营造干扰更少的购物环境。该项目是在与员工团体以及Open Inclusion和Purposeful Futures等组织协商后开发的，以满足神经多样性人群的需求。
此举旨在帮助那些难以适应繁忙商店环境的顾客，但这一适应措施也面向所有偏好更宁静购物环境的顾客。根据丝芙兰对试点项目自身的评估，90%的顾客表示，该举措使门店更具包容性。
丝芙兰全球首席营销官Deborah Yeh就此次发布发表评论：
通过丝芙兰的“安静时段”，我们提供了一个宁静的氛围，让顾客感到宾至如归，使他们能够按照自己的节奏购物，找到并购买他们喜爱的产品。
参与其中的相关人员认为，改造商店环境的工作是零售业标准变革的一步。
Open Inclusion的Christine Hemphill表示：“通过在五个国家直接倾听神经多样性和感官敏感的美妆顾客的声音，我们发现了许多重新思考更具包容性的商店环境在视觉、听觉和触觉上应呈现何种面貌的明确机会。”
门店员工也参与了该项目评估。一位法国门店员工表示，这些调整简化了工作和与顾客的互动：
我观察到，降低音乐音量、调整灯光以及提供移动结账选项，确实为偏好宁静氛围的顾客带来了显著改善。这些细微的调整不仅支持神经多样性顾客，也提升了所有人的舒适度。
目前，该举措正在丝芙兰开展实体零售的所有地区持续推广。