Mercari US 正在试点“时尚换购”（Fashion Exchange）计划，允许买家以非常具体的理由（如尺码不合或气味问题）退回服装商品，旨在为第三季度带来 GMV 增长。
我们很高兴在七月试点我们的全新时尚换购计划！
该计划旨在让在 Mercari 上买卖二手时尚商品变得更加便捷。现在，您可以试穿商品，如果尺码不合适，可以将其兑换为 Mercari 信用额度。
卖家将照常收到付款；换购计划不会影响他们的收入。
目前，买家仅在商品与 listing 描述不符时才能根据标准 Mercari 退货政策退货——但像衣服不合身这样的“后悔退货”是不允许的。
从 7 月 1 日至 7 月 30 日，Mercari 将允许对 100 美元以下的某些服装商品进行此类后悔退货。这些退货将通过时尚换购试点计划直接退回给 Mercari，而卖家保留其原始销售所得。
运作方式：
符合条件的男女及儿童服装商品（最高100美元）在商品详情页和结账页面均会清晰标注“时尚换购”横幅——在此查看完整的类别列表。
“与描述不符”的退货请求仍由卖家负责，并按标准退货流程处理——但对于符合时尚换购条件的服装商品，买家还可以选择因尺码或气味问题退货。
如果商品通过时尚换购计划退回，它将寄送给 Mercari 而非卖家，买家将获得可用于在该网站未来购买的信用额度，而不是退回到原支付方式——但请注意，该信用额度在申请到您的账户后 30 天内有效！
哪些退货原因符合时尚换购计划？
时尚换购计划允许您因尺码不合或气味问题更换订单。您仍受我们退货政策的保护。
如何申请换货？
您仍需在送达日期后的3天内联系Mercari以申请换货。只需告知我们您申请换货的原因，并提供包装、标签和商品的照片。
不允许部分换货，捆绑订单只有在整个订单符合时尚换货条件时才能进行换货。
建议买家和卖家阅读完整的服务条款，以了解该计划的潜在限制和约束。
Mercari 此前曾尝试扩大退货政策，将后悔退货原因纳入其中，作为其于2024年初宣布的重大费用结构重组的一部分，但在卖家抗议后被迫迅速放弃退货变更，并最终也逆转了费用结构变更的决定。
由于承担这些退货财务负担的是 Mercari 而非卖家——至少目前如此——因此时尚换货概念可能更受欢迎。
目前尚不清楚Mercari将对收到的退货商品作何处理，但最可能的情况是将其出售给第三方清算商进行转售，类似于eBay的国际运输计划处理退货的方式。
虽然这项试点计划看起来至少在买卖双方之间实现了双赢，但有些人担心这可能会导致其他类别和/或超过该一个月限时时尚换货优惠的后悔退货期望增加。
那么，为什么 Mercari 要承担处理这些退货的费用和复杂性呢？答案可能在于其在提升美国网站 GMV（总 merchandise 量）方面持续的挣扎。
2024年对Mercari美国业务而言是动荡的一年，经历了费用结构风波、销售增长乏力以及活跃买家减少、约45%的美国员工被大规模裁员，以及一次首席执行官变动。
随着 Mercari 日本 CEO Shintaro Yamada 同时接管美国市场的领导权，公司正试图扭转局面，重点关注 GMV 增长，但在赢回流失买家方面遇到困难，并转向频繁的闪购和其他折扣活动以刺激销售活动。
不幸的是，正如eBay等竞争对手市场所发现的那样，如此频繁的折扣是一把双刃剑——一旦买家习惯了享受折扣，他们往往会在促销期间才购买，从而形成“一次性”或仅偶尔购买的消费模式。
闪购也可能适得其反，因为 GMV 报告的是销售的总金额（即折扣价），因此为了看到实际增长，你必须希望较低的价格能激发足够的额外销售，不仅弥补差额，还要超过全价时的数字。
提供对买家更友好的退货政策，尤其是在服装这类高退货率品类中，有助于提升买家信心并促进销售增长，同时避免打折带来的负面影响。
此外，根据该换购计划产生的任何退货都将转化为需在30天内使用的站点信用额度，从而确保在第三季度GMV（商品交易总额）中计入额外订单的可能性很高。因此，不难看到这对Mercari可能带来的好处——至少在短期内如此。
你对Mercari的时尚换购试点项目有何看法？是否支持将其延长至七月之后？请在下方评论区告诉我们！