2025年9月6日更新
eBay正在扩展其卖家增长计划，将免费的一对一eBay卖家诊所纳入其中，面向过去12个月内GMV（商品交易总额）低于10万美元的小型企业。
现已推出：通过免费的一对一eBay卖家诊所实现业务增长
我们致力于支持您的业务增长。无论您是需要关于eBay广泛卖家解决方案的指导，还是寻求新的增长机会，我们的卖家诊所都将为您提供支持。
符合条件的企业卖家*现在可以享受免费的卖家诊所服务，与我们的市场顾问进行个性化的一对一咨询。
每次诊所课程由我们内部的市场顾问主持，时长为45分钟。我们知道仅靠一次会议通常不足以涵盖所有内容，因此符合条件的企业卖家每年有权参加三次会议，该计划特别适合过去12个月内GMV低于10万美元的卖家。
这些会议不仅免费，而且专门针对您的业务以及您提前选定的重点领域进行定制，包括：
在eBay.com注册、实际位于美国境内，且在过去12个月内总支付交易额（包括运费和税费）低于10万美元的符合条件的企业卖家，可以预约最多3次免费的eBay增长顾问会议。
更多信息请参阅条款和条件，如果您符合条件，可以在此处安排您的首次会议。
近年来，eBay在美国悄悄扩展了其Pro Seller（专业卖家）计划，仅通过邀请制向部分卖家提供账户审查和量身定制的增长建议。
由于没有公开的帮助中心或政策页面，关于该计划的信息较为有限，但收到邀请的卖家表示，目前该服务免费提供，并被宣传为一个为期10周的项目，在此期间他们将获得一位ProSeller顾问的帮助，共同分析账户以发现增长机会。
- 在整个10周的项目期间，大约会安排6次会议。这些会议对于根据您的账户和目标量身定制增长建议至关重要。根据您的账户需求，可能会安排额外的会议，以确保提供最有效的支持。
- 除了会议外，您还需要根据我们在会议中提供的个性化建议，在您的账户上完成某些操作。这些任务是实施我们共同制定的定制策略的关键，旨在帮助您在eBay上实现可衡量的增长。
- 在计划期间，您可以访问自己的个性化门户。
如果这听起来很熟悉，eBay多年来一直有一个“增长顾问”（Growth Advisor）项目，表面上提供类似的支持，但卖家表示，增长顾问往往不过是高压销售人员，极力推销eBay的各种推广列表广告产品。
Pro Seller（专业卖家）计划是否显著不同或提供任何真正可操作的见解，几乎和该计划的存在本身一样成谜——你在Reddit以及eBay自己的社区论坛上会发现许多帖子，来自受邀加入的卖家向已 enrolled 的参与者寻求反馈，但得到的回答寥寥无几。
例如，6个月前，这位Reddit用户正在寻找信息以帮助他决定是否值得注册Pro Seller：
我刚刚收到加入他们Pro Sellers计划的邀请，我正在试图了解该计划实际提供什么内容，以及是否值得注册。
在他们关于该计划的简短介绍中，看起来只是为期10周、由一位专属增长专家指导，外加一些通用的小技巧？
我在网上任何地方都找不到关于该计划的任何信息。
其他几位卖家回复说他们也在同一时间收到了邀请，但没有人回来分享他们的体验洞察。
最近还有一位卖家在eBay社区论坛发帖询问有关该计划的信息，但截至目前，尚未从任何实际使用过该计划的人那里得到回应。
Pro Seller计划邀请
有人被邀请参加Pro Seller计划吗？你觉得它怎么样？它是免费的，看起来我会获得专属帮助。然而，我不记得上次联系eBay寻求帮助是什么时候了。
为了表彰您作为eBay交易卡类别卖家的卓越表现，我们邀请您加入专属的ProSeller计划——这是我们为像您这样的卖家量身定制的高级支持计划，旨在帮助您将业务推向新高度。
eBay通常要求受邀参与每日特价、特别折扣活动或像认证翻新这样的项目的卖家签署保密协议——虽然目前尚不清楚这是否是Pro Seller协议的一部分，但这可能是你找不到太多关于完成该计划者结果的公开讨论的原因之一。
但美国卖家或许可以通过查看eBay近年来在其他市场推出的类似项目，来一窥Pro Seller计划所提供的服务及其可能的未来走向。
eBay德国为商业/企业卖家提供多个层次的增长支持，从面向新账户的基础级计划开始，该计划提供包括3个月免佣金在内的优惠；中级计划为在平台上运营超过一年但销售额低于10万欧元的卖家提供关于eBay销售基础的一对一咨询；更高级的Pro Trader计划则面向特定年销售额超过10万欧元的企业，其大致相当于美国的Pro Seller计划——所有这些对卖家均免费。
而对于那些希望长期获得eBay顾问提供的更高水平支持和咨询的德国卖家来说，有一个账户管理选项每月199欧元，具有以下福利（由Google翻译）：
- 拥有卓越eBay专业知识的一对一联系人
- 访问高级客户服务（Concierge）
- 根据您的业务在以下领域提供个性化建议：
- 优化列表
- 投放广告
- 开展销售活动
- 优化交易和退货
- 高效且有效地使用eBay工具和功能
- 国际销售和扩展 - eBay账户设置的个性化帮助
- 关于eBay变更的个性化建议
同样在英国，eBay于2024年9月推出了Pro-Trader Plus计划，取代了此前免费的Pro Trader计划，新方案每月收费高达399英镑，且至少需承诺3个月。
Pro-Trader Plus会员将获得独家参与某些eBay促销活动和站内广告展示的机会——但这可能会在已经高昂的月度订阅费基础上产生额外费用。
Pro-Trader Plus 包含哪些福利？
- 与 Pro-Trader 专家的一对一支持
- 根据您的业务需求量身定制的业务发展计划，以及个性化的绩效仪表板
- 关于列表优化的专家指导，帮助您的产品脱颖而出
- 关于如何有效使用 eBay 的一系列营销工具来推广您的产品的指导
- 访问独家 eBay 促销和站内促销
我们将获得什么样的优惠和促销？
您的 Pro-Trader 专家将提供个性化建议，帮助您把握可促进业务增长的促销机会。
请注意，参与这些专属 Pro-Trader Plus 优惠和促销可能涉及额外费用，并附带特定条款和条件。
虽然我们致力于支持您的业务，但这些促销的获取取决于可用性，并非自动包含在计划参与中。
事实上，对成本/时间投入与收益之间缺乏清晰说明是卖家在 eBay Open UK 2024 上提出的主要投诉之一，他们表示感觉 eBay 员工大力推销该计划，却未提供相关成本的详细信息。
讽刺的是，在 2017 年的 eBay Open US 上，时任全球运营与客户服务的 SVP Wendy Jones 承认 eBay 在支持卖家方面还有很多工作要做，并承诺所有卖家将在 18 个月内获得名为 Concierge 的更高级别的支持体验。
近一年后，eBay在将Concierge打造为标准支持体验方面进展甚微——但这并未阻止时任CEO Devin Wenig向Jones颁发1100万美元的奖金（其中800万美元明确指定为留任奖金）。
当时，卖家们质疑如此巨额奖金的智慧，考虑到在她管辖范围内客户服务仍然滞后，而且许多人认为这在同期公司进行的一轮裁员中显得尤为不敏感。
当Jones在现任CEO Jamie Iannone上任后于2020年卸任时，她再次获得了超过$1100万的离职补偿金，尽管长期以来人们对服务水平下降以及未能将Concierge带给大众的不满不断，并且她还涉嫌参与了2019年的网络跟踪丑闻。
时间快进到2021年，Concierge服务再次发生转变，许多长期卖家在毫无预警和解释的情况下被草率地踢出该项目，而在近年来的Anchor和Enterprise Store订阅者中，许多人抱怨他们并未获得按月支付费用所应享有的专属高级别支持。
尽管VP全球客户体验Derek Allgood去年在播客节目中大力吹捧eBay所谓的“非凡”客户体验，但许多卖家表示支持服务反而越来越差，尤其是随着公司越来越多地将AI“解决方案”引入客户服务环节。
eBay并未为所有用户提供Concierge服务，而是转而通过其各种Pro-Trader/Managed Accounts产品将客户服务货币化，仅向愿意付费的用户开放最高级别的支持和商业建议。如果美国的Pro Seller项目最终走向同样的道路，也不会令人意外。
您是否愿意支付月费以获取eBay提供的更高级别支持和定制商业咨询？请在下方评论中告知我们。