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eBay电话验证要求扰乱拍卖竞价

eBay电话验证要求扰乱拍卖竞价 跨境电商资源汇
2025-07-13
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导读:潜在买家因eBay新增电话号码验证要求而无法参与拍卖,纷纷表达不满。

2025年7月17日更新

eBay社区工作人员就拍卖竞价电话验证补充说明:该机制旨在验证特定拍卖出价,而非一次性身份核验。

澄清几个关键问题:若账户已绑定手机号,系统将提供短信选项;固定电话则支持电话或短信验证。

完成单次拍卖验证后,同场竞拍无需重复操作。但未来其他拍卖仍可能触发验证。出于安全考量,具体触发标准不予公开。

感谢用户反馈,相关意见已转达至负责部门。

尽管每场拍卖仅需验证一次,但对“狙击”(sniping)行为仍构成阻碍——若买家在拍卖最后几秒首次出价,仍将面临验证流程干扰。

结合eBay此前回应,此举系有意限制“狙击”,而非系统缺陷。

此外,大量买家反映未收到验证码短信或电话,导致无法完成验证并出价,该问题尚未得到解决。

2025年7月14日更新

eBay英国社区确认,拍卖电话验证为全球性变更,旨在减少“狙击”、抬价及未付款情况,以“提升买卖双方整体体验”。

这表明新要求或针对单笔出价验证,而非仅验证用户身份。

若属实,这将不再是账户验证后的一次性麻烦,而可能成为持续干扰——每次出价均需额外验证。

已联系eBay获取更多信息,敬请关注后续更新。

潜在买家抱怨称,新电话号码验证要求阻碍了其在eBay拍卖中的出价。

据社区论坛反馈,该高级安全措施于近日上线。

eBay系统拒绝出价请求

在对某商品(链接已省略)出价时,虽此前已被接受为最高出价者,但再次出价被拦截,系统提示需通过短信或电话验证。每次尝试均重复此提示。

出价新增验证码环节

今早使用台式机出价时收到提示,需验证码方可操作。选择短信发送后未即时收到,约一分钟后才抵达,但已错过时机。是否有他人遇到类似问题?有无解决方案?目前缺乏直接沟通渠道。

众多用户表示从未收到验证码短信,导致无法出价。

安全验证码缺失

账户需验证,唯一方式为短信接收验证码,但始终未送达。

部分无手机用户指出,验证系统与VOIP电话不兼容。

eBay强制手机验证码出价

今日出价失败,因eBay推出新安全功能:出价前需接收手机验证码。由此引发两大问题:

  1. 多步骤验证及等待时间使最后一秒出价不再可行。

  2. 无手机用户无法接收短信;Comcast/Xfinity VoIP服务会拦截eBay来电(被误判为垃圾电话)。即便调整垃圾邮件设置亦无效。与四位客服沟通超一小时仍未解决。

客服称验证码仅针对拍卖,“立即购买”无需验证。此逻辑令人费解。本人将停止出价——此前频繁参与,今后无法继续。且坚决拒绝为此配备手机。

此类问题并非首次出现:2023年eBay为实施《INFORM消费者法》要求卖家电话号码验证时,诸多卖家曾遭遇相同困境(包括VOIP号码不被接受)。

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历史上,买家较少受到同等审查与验证约束,因平台通常避免在购物流程中增加摩擦。鉴于最新季度报告显示活跃买家数量仍低于2018年水平,eBay难以承受流失买家的代价。

eBay并非唯一强化买家验证的平台,Mercari近期亦引入生物识别验证协议,强制买卖双方执行。

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受影响买家确认已检查双重身份验证设置,排除误开可能——该电话验证系eBay直接强制执行。

部分用户在可选情况下,可选择短信或eBay自动语音电话接收验证码。

我选择“来电提醒”选项,座机随即响铃,系统播报需在电脑输入的数字。

但亦有用户指出,即便功能正常或成功接收短信,延迟仍可能导致拍卖结束前无法完成出价,错失心仪商品。

eBay近期还在部分拍卖测试“软关闭”延长竞价功能。虽目前仅限集换式卡牌品类,但其他拍卖变更(如竞价验证)或同步测试中。

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一位受影响买家分享变通方案:检查账户“个人信息”下电话号码是否显示“未验证”。

历经数小时曲折,问题终得解决(至少今日如此)。修复细节不便赘述。

进入账户设置 > “个人信息” > 电话号码……若显示“未验证”,点击编辑,删除现有号码后重新仔细添加,并点击确认按钮。(账户设置链接已省略)

我删除并重填同一号码,选择验证。虽未收到短信(我的手机能接收全球短信,唯独收不到eBay的),但号码状态变为“已验证”,一切恢复正常。

不确定是否为特殊处理,但我怀疑确有干预。Facebook eBay将我推诿至普通客服,耗时六小时方厘清。

eBay尚未披露更多详情,亦未确认此为测试还是分阶段推广。

请持续关注更新,并在评论区分享你是否因该验证要求导致eBay出价受阻!

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