让人工智能接管客户服务
Byggmax报告显示，2026年第二季度净销售额达22.6亿瑞典克朗，同比增长2.9%（上年同期为22亿瑞典克朗）；营业利润为2.67亿瑞典克朗，高于去年同期的2.23亿瑞典克朗。该季度电子商务占总净销售额的21%，去年同期为20%。
Byggmax集团首席执行官Karl Sandlund表示：
同期电子商务发展良好。这得益于我们在过去一年中优化了产品范围和供应商基础，提供了更清晰、更专注的产品组合。
分市场来看，电商占比表现各异：瑞典本土市场销售额为17亿瑞典克朗，电商占比从2025年同期的20%增至22%；“其他北欧”细分市场销售额为5.91亿瑞典克朗，电商占比维持在24%，与去年持平。公司强调，电子商务是全渠道模式的重要组成部分，旨在扩大所有市场的覆盖面。
盈利能力提升
随着数字平台的发展，Byggmax已将业务与人工智能深度整合。目前，其AI系统已能处理客户服务中的大多数案件，并推出了涵盖聊天、电子邮件和电话渠道的AI销售服务。
Karl Sandlund对季度整体表现总结道：
Byggmax在第二季度改善了业绩。高毛利率、良好的成本控制和强劲的运营执行共同推动了盈利能力的提升。
截至第二季度末，Byggmax集团在北欧市场共拥有211家门店和8个展厅。除主品牌外，门店网络还包括挪威13家Right Price Tiles门店和丹麦4家Lavpris Træ门店。集团旗下Skånska Byggvaror的电商业务，则由分布在瑞典、挪威和芬兰的8家实体展厅提供补充支持。