eBay正将广告、商店、物流、支付及商家增长团队整合至统一的“服务”部门,这是平台深化货币化战略的内部重组举措。
新任CFO佩吉·阿尔福德(Peggy Alford)在2025年Q2财报电话会中明确表示:“预计全年收入增速略高于GMV,主要由广告、物流及金融服务驱动。”同时,乔丹·斯威特南(Jordan Sweetnam)升任首席商务官,进一步印证了这一战略方向。
现任全球支付与金融服务副总裁阿芙里蒂·坎杜里·米塔尔(Avritti Khandurie Mittal)已出任eBay服务全球产品负责人,统筹支付金融、广告、物流、B2C商店及变现等所有创收业务线。
全球广告副总裁兼总经理亚历克斯·卡齐姆(Alex Kazim)的头衔亦更新为“eBay服务副总裁兼总经理”。这标志着其职责从单纯提升销售额,扩展为通过卖家服务变现来驱动当前及未来收入增长。
过去五年,卡齐姆推动了推广列表(Promoted Listings)的爆发式增长。近期推出的归因方案已于2月在德国上线,并于6月下旬扩展至英、澳、法、意、西等国。该方案允许eBay在买家甚至未看到广告的销售中收取广告费。
尽管eBay尚未确认新归因模式是否会扩展至美国,但政策页面的最新暗示表明其落地在即。
此外,eBay在财报中新增“平台外广告”指标,涵盖TCGPlayer和日本Qoo10等业务收入,预示这些市场也将加速广告变现。
为挖掘更多收入,eBay还将推广列表优先按点击付费改为月度预算分配,并利用链接缩短器和重定向技术从社交分享中获利,此举被指牺牲了卖家利益。
与此同时,eBay取消了EPN联盟计划中的美国卖家激励措施,移除了获批卖家“免佣金”销售的功能。
这可能意味着eBay正准备在美国特定品类(如时尚类)对个人卖家推出免佣金销售,效仿去年在英国市场的策略。
若美国跟进,eBay或将扩大今年早些时候在英国私人交易中引入的“买家保护费”适用范围。CEO杰米·伊安诺恩(Jamie Iannone)指出,尽管新增了该费用,英国GMV仍保持增长;且eBay近期下调了低价值商品(低于20英镑)的买家保护费,暗示原费率可能对部分价格区间产生了负面影响。
eBay还试图通过对免佣金的私人交易延迟付款(直至确认收货后)来赚取资金利息,实现再货币化。但在卖家强烈反对下,eBay已部分撤回该决定,允许拥有“强劲销售历史”的卖家在买家付款后24小时内收款。
尽管托管运输项目引发争议,Iannone透露该项目成果强劲,可能很快在英国企业卖家中自愿推行,并考虑在美国推出类似服务。
在英国关税及最低免税额(de minimis)政策变动前夕,eBay正通过与Orange Connex合作推广履约服务。
此外,eBay正在伦敦招聘产品运输平台总监,旨在制定多年期路线图,以配合推动GMV和收入的战略目标。
除与Liberis和YouLend合作的营运资金贷款外,eBay还可能通过协助卖家应对法律、监管及合规要求来实现变现。例如,德国试点项目已将法律咨询纳入Shop订阅,目前虽免费,但未来收费可能性存在。
eBay还可能在美国扩展Pro Seller Program(专业卖家计划)。该计划目前免费且仅限邀请,但未来可能效仿英德市场,转变为分层收费模式。
值得注意的是,Etsy似乎也准备采取类似举措,通过扩展卖家服务寻求盈利机会。
然而,这一策略对平台而言充满风险。卖家承受能力有限,一旦额外成本迫使卖家提价,可能加剧销售疲软和活跃买家流失,导致难以逆转的恶性循环。
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