在2025年eBay开放日（eBay Open）宣布自动好评后，卖家曾欣喜若狂。但随着8月卖家新闻更新显示未来删除部分评价将变得更加困难，卖家们正面临“另一只鞋落地”的现实。
以下是本次更新关于上周eBay年度卖家大会上宣布的自动正面评价及相关政策调整的内容说明。
自动评价
您需要了解的信息
自2025年9月3日起，我们将为符合条件的订单提供自动评价，从而为您创造更多提升评价评分的机会。今年10月，您还可以期待我们在处理混合评价方面的改进。如果买家的评论中同时包含可删除和不可删除的内容，我们将提供选项让他们编辑可删除的部分，以便发布其评价。
变更内容：
自动评价
大多数交易进行顺利，卖家提供了优质服务，但这些情况并未始终反映在买家的评价中。从2025年9月3日起，对于满足以下所有条件的成功交易，您将自动收到评价：
- 您已使用追踪信息发货且订单按时送达
- 买家尚未留下评价
- 买家未报告任何问题
如果买家决定留下评价，我们将用他们的消息替换我们的自动消息。如果买家退回商品或报告问题，我们将移除我们的自动评价。
不幸的是，好消息到此为止——更新的其余部分可能会使卖家在请求删除无端评价或违反eBay评价政策的评论时陷入困境。
以前，如果评价中的任何部分不被允许，eBay会将其全部删除；但现在，买家可以编辑其评论以使其符合评价政策，从而保留该评价。
对混合评价的处理更加灵活
我们还在改进混合评价对您个人资料的影响。自今年十月起，当您要求我们移除评价且买家的评论同时包含可移除和不可移除内容时，我们将要求买家编辑可移除部分。如果买家进行了修订，我们将发布其评价。如果他们未进行修订，则该评价将不会出现在您的个人资料中。每当我们要求买家修订评论时，我们都会通知您。
请参阅我们的完整评价政策以了解更多详情。
eBay提供了关于新混合评价政策如何运作的以下常见问题解答：
如果买家未响应其修订请求，会发生什么？
如果买家未响应修订评价的请求，原始评价将不会显示在您的个人资料上。
如果买家留下与之前相同的评价，会发生什么？
买家修订评价后，我们将审核新评论以确保其符合我们的政策。如果买家未按要求编辑相关内容，或存在其他违反政策的行为，我们将不发布修订后的评价。
买家能否在修订请求期间降低评分？
不能，买家无法降低其评分。例如，如果他们在首次提交时选择了中性评分，则无法将评分降至负面。
你们是否会停止移除评价？
不会，如果整个评价符合移除条件，将继续予以移除，而无需要求买家进行修订。
eBay的修订请求是否会影响我可以向买家发送的评价修订请求数量？
不会，这些来自eBay的修订请求不计入您的评价修订请求配额。
坏消息还不仅如此——eBay完整的评价政策页面现在也注明，他们将不再自动删除免费退货或商品被使用/损坏且卖家选择从退款中扣除部分金额情况下的负面和中立评价。
全球法规的变化意味着，从9月3日起，我们将不再自动删除以下退货情况中的负面或中立评价：
- 卖家提供免费退货、处理了退货并发放了退款
- 商品被退回时已使用或损坏，卖家从买家的退款中扣除了一笔金额
在过去12个月内因上述两种情况之一而被移除评价的卖家，已通过其“卖家新闻”电子邮件收到关于此项即将实施的变更的通知。在新政策生效时，根据现行政策被移除的评价将不会被恢复。
今年早些时候，eBay在英国扩展自动评价功能时，也实施了相同的政策。
eBay社区论坛中的卖家对这些评价移除政策的更新并不满意，担心这将允许滥用行为的买家进行敲诈或欺诈，而卖家却得不到任何保护。
eBay本应劝阻（discouraging）负面评价——相反，他们却让这变得更容易？
新的评价政策有些奇怪——如果买家不留下评价，系统自动给予好评似乎还可以接受……但让移除不合理负面评价变得更加困难，这对卖家来说简直是一种咄咄逼人的做法。
像这样的反卖家政策真是让人烦透了——现在买家可以退回破损、损坏、已使用或未包装的商品，拿回全部退款，还要卖家承担退货运费，并且还能留下诽谤性的负面评价？！
取消一项简单的自动化卖家保护措施的逻辑理由是什么？——在退货中扣款时，卖家已经注意到买家存在问题。为什么eBay要惩罚那些一切操作都合规的卖家？--- 如果你提供免费退货并全额退款，保护还会被取消吗？？？？？
这完全荒谬。如此优秀的卖家无故受到惩罚，而eBay给出的理由是“全球法规”？我对此表示胡扯……请向我展示一个会对评价这类主观事物制定法律的全球监管机构！典型的eBay风格——一项愚蠢的改动引发了十个此前从未存在的新问题，这究竟是为了什么？
然后，如果买家决定在未来留下负面评价，eBay就会用该负面评价替换他们之前的正面评价！哈哈——你们根本编不出这种故事。
你对这些eBay评价体验的更新有何看法？自动好评带来的好处是否值得卖家在评价移除和保护方面所付出的代价？请在下方评论中告诉我们！