马云不忘初心，为商家生意愁白了头。
双11大促前夕，电商经营者的日程已排满。从寻源比价、上架推广到客服响应，中小商家往往需身兼数职。针对这一痛点，阿里近期宣布1688全面接入全球电商AI工作台Accio，逾1亿年度活跃买家及超100万源头厂商均可开通使用。
该工具面向买家提供“采购助手”和“电商管家”，服务链条从找货延伸至卖货；面向源头厂商则推出“1688生意助手”，覆盖现货、定制及跨境业务。值得注意的是，“电商管家”支持的经营渠道不仅限于淘宝天猫，还涵盖抖音、拼多多和京东等平台。
Accio Work中的1688生意助手入口 图源：新浪科技
此举标志着阿里经营工具的触角已超出采购范畴，旨在通过AI能力承接商家在多平台经营中的繁琐工作，挖掘新的服务机会。
一个AI工具顶半个团队
中小商家的痛点往往集中在具体执行环节。更换供应商涉及搜品、询价、确认起订量及交期，选定后还需整理资料适配不同平台要求。这些工作繁琐且缺乏专人负责。
据介绍，“采购助手”支持全球寻源、比价和询盘，覆盖1688及阿里国际站等渠道。商家提出需求后，工具可协助搜集供应商信息、缩小比较范围，提升谈判效率。
Accio供应商搜索官方演示 图源：Accio官网
最低报价并非最优选择，规格一致性、起订量门槛及交期匹配度均影响决策。AI工具通过预先整理关键信息，为商家提供可比对的决策依据。
“电商管家”则深入销售环节，支持多平台经营数据汇总、店铺诊断、投放分析及营销素材制作。针对同一商品在不同平台的图片、文案及推广差异，以及分散在各后台的经营数据，AI能大幅减少反复整理和修改的人力消耗。
商品营销素材生成官方演示 图源：Accio国内官网
此外，工厂端需求具有特殊性。现货业务需维护商品信息，定制业务需理解客户需求，跨境业务需关注多国库存。“1688生意助手”据此分场景提供能力，未采用统一流程。
图源：新华社
以定制业务为例，客户询盘往往涉及材质、尺寸、工艺等多重条件，人工核算耗时较长。若企业将工艺知识、报价规则录入工具，AI可完成初步需求梳理、答复及报价辅助，专业人员仅需处理特殊要求，从而优化接单流程。
客户询盘响应官方演示 图源：Accio国内官网
相较于通用写作工具，电商AI需深入理解企业的接单、核价及交付逻辑，技术门槛更高。
商家全网卖货，阿里跟着全网做服务
随着多渠道经营成为常态，商家在1688进货的同时，可能在抖音、京东等平台销售，或兼顾国内与跨境业务。渠道增多导致库存、订单及推广管理复杂度上升，急需工具整合分散业务。
厦门姚明织带饰品有限公司负责人巴典表示，企业业务横跨1688、阿里国际站、亚马逊及独立站。过去需人工核对国内库存、海运在途商品及海外FBA库存，接入工具后可获得补货提醒及数量建议，并将自身核算逻辑配置进系统辅助定制报价。
姚明织带厂区 图源：姚明集团官网
此案例表明，业务越分散，数据整理与流程衔接的负担越重。阿里通过提供跨平台经营服务，意在渗透商家日常生意流程。无论订单发生在何处，商家仍可通过1688找货并使用阿里的经营工具。
AI生成商品宣传文案 图源：央视网
采购具有周期性，而店铺经营则是日常高频行为。工具若能嵌入更新商品、查看推广效果、安排补货等日常流程，将增强商家与平台的粘性。这与阿里2026财年业绩公告中Accio Work服务范围从采购扩展至广泛业务运营的方向一致。
生意没捋顺，AI也救不了
引入AI帮手需考量实际使用成本，包括学习成本、资料整理时间、内容修改频次及错误复核机制。Accio Work虽提供免费额度及付费方案，但前期准备往往被忽略。
Accio国内站订阅方案页面 图源：Accio国内官网
AI的有效运行依赖清晰的企业数据与流程。工厂需明确规格、工艺及核算方法，商家需确保库存记录准确及时。若企业自身管理基础薄弱，如成本构成不清或库存混乱，AI难以输出可靠结果。
境外采购商探厂洽谈 图源：东莞商务局
此外，关键决策仍需人工把关。Accio官方提示，用户需独立审查供应商信息、产品规格、报价及交付条件，并对重要输出进行复核。明确人机分工，才能确保工具真正融入业务。
Accio云栖大会展台现场 图源：广州日报
1688向大批用户开放Accio，是对电商AI的一次大规模实战检验。开通人数反映市场潜力，而留存率则验证工具实效。唯有切实减少商家待办事项、保障订单处理效率及利润核算准确性，新工具的价值方能体现，额外投入的成本才算物有所值。