eBay Open 2025 大会结束后，卖家们带着比之前更多的疑问离开，因为他们发现公司可能正在悄悄使用人工智能（AI）来修改他们的产品图片。这一消息是在“来自 eBay 和 Google 的搜索最佳实践”环节上披露的，令许多人感到惊讶，并引发了关于透明度、控制权以及卖家对其 listings 究竟拥有多大话语权的新的担忧。
eBay 广告高级经理 Alan Feder 回答了一位观众提出的一个问题：在避免被外部搜索引擎屏蔽的情况下（因为 Google 不接受带有水印的图片），他们如何仍能保护自己的知识产权，防止图片被盗用或滥用。
他的回答不仅没有触及问题的核心，还让卖家们震惊不已，因为他们完全不知道自己的图片可能在未经通知或披露的情况下被 AI 修改，如果修改后的图片不能精确且准确地代表所售商品，这可能导致侵犯知识产权（IP）以及“商品与描述不符”的问题。
我们实际上正试图利用 Google 和 eBay 双方的某些 AI 技术，例如如果你们提交了一堆带有水印的图片，我们不想再回去要求你们修正它们，而是能否由我们自己来修正？
我们在 eBay 上保留带水印的版本，然后将不带水印的版本发送给 Google，这样就不会被拒绝。
因此我们正试图缓解这一问题，但水印、徽标、文字、品牌名称等任何非商品图片的内容绝对是一个巨大的问题，请不要将它们添加到图片中。
此前，我们曾试图从 eBay 那里获得关于此主题的进一步澄清，但均未成功，直到昨天，CEO Jamie Iannone 在 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2025 上发表讲话时，悄然确认了他们确实使用 AI 来修改用于外部搜索和站外广告的图像。
当被问及广告问题时，Iannone 表示（加粗部分为强调）：
我们保留了十年前推出的原始格式——通用推广列表，我们的按点击付费（CPA）模式仍然是推动增长的最大贡献者。我们正在发力于推广店铺和推广站外等新格式，以帮助驱动新的增长。
这是另一个我们能够利用 AI 来优化体验的领域。例如，我们在使用推荐和搜索技术中的 AI 来推动更相关的列表展示。
我们还能够利用它来实际更改推广站外的图片，发布更具吸引力且合规的图片，以帮助我们的卖家在第三方平台（如通过 eBay 在 Google 上购买广告）进行站外推广，因为他们能够利用我们所有的 AI 专业知识。
水印移除政策执行更新
多年来，照片上的水印一直是平台上备受争议的问题，eBay 官方图片政策页面明确禁止这种做法。
然而，当 eBay 在 2018 年试图执行该政策时，迅速遭到了卖家的强烈反对，他们认为被迫编辑所有图片以移除现有水印将对他们的业务造成损害，因此 eBay 退让了，并表示虽然该政策仍作为官方“建议”保留在政策页面上，但当时不会强制要求合规。
该公告并未提及的是，他们 cited 推迟执行的“其他商业原因”是，当时大部分的反对意见来自汽车零件及配件类卖家，这是 eBay 的主要类别之一，每年带来超过 100 亿美元的 GMV（商品交易总额）——因此，他们不敢通过强制执行这项新的照片水印规定而将这些卖家赶走。
看来，eBay 似乎只是决定在其自身平台上放弃这场斗争，同时试图“修复”问题以符合 Google 对于外部搜索和广告位的要求。
为了测试这一点，我找到了一个 在 eBay 上图片带有水印的商品，但当该 eBay 列表在 Google 上显示时却没有水印。
我们可以看到，该商品页面仍然显示着所有由卖家添加的水印和文字。
并且，在 eBay 站内搜索结果中，这些水印依然可见。
但是，如果您在 Google Shopping 中找到完全相同的商品列表，它并不包含图片中的那部分内容。
起初我以为是 eBay 为了去除水印以及产品上方和下方的文字而裁剪了图片，但将两者并排比较后发现还有其他变化——例如原图中盒子投射的阴影在 Google 的图片中并未显示。
eBay 图片与 Google 图片对比
虽然无法确定 eBay 是否使用 AI 来清理图片，但至少可以清楚地看出他们确实对图片进行了编辑，且在 Google 上展示的图片并非卖家在创建商品列表时提供的原始图片。
在这个例子中，差异非常微小，可能不会引发问题，但对于卖家来说，这种安慰微不足道。如果差异变得更为显著，卖家 understandably（可以理解地）会担心因“与描述不符”的索赔或负面评价而受到影响。
随着 eBay 越来越多地使用 AI 以卖家未曾要求甚至可能未察觉的方式修改卖家提供的信息（例如 AI 生成的产品亮点描述摘要），这些担忧无疑会更加严重。
在 eBay Open 的第三天，产品营销经理兼卖家倡导者 Chuck Van Pelt 和产品营销经理 Jonathan Chard 举办了一场关于 AI 工具的卖家反馈会议，因此我抓住机会提问：在 eBay.AI 并非由于卖家的过错而向买家生成并显示错误信息的情况下，eBay 是否会保护卖家免受“与描述不符”索赔的影响？
Chuck 没有给出具体回应，但他承认，如果这成为一个问题，eBay 未来可能需要为此制定官方政策；目前，那些认为自身正受到 eBay AI 负面影响并应提供具体情况详情的卖家，应主动联系 eBay。
我不清楚我们对这些 AI 描述是否有官方政策，以及它们是否准确……我建议如果遇到纠纷，请遵循卖家帮助中的渠道与我们联系并说明问题。
就我的经验而言，我没有听到很多卖家反映这是问题所在。如果这成为一个更大的问题并且我们看到的情况更多，我想我们可能不得不发表一些官方声明，而我犹豫回答的原因是，因为我目前并没有官方的答案给你，我不想越权发言。
不幸的是，将报告问题的责任推给卖家不太可能解决该问题，因为再次强调，许多卖家甚至可能不知道 eBay 正在展示由 AI 生成的摘要、功能亮点或经过修改的图片。 取代或出现在比 卖家提供的详细信息更具可见性的区域。
即使卖家通常意识到 eBay 可能会向买家展示 AI 生成的内容，但由于使用 AI 的目标之一是尝试为特定用户优化和个性化体验，因此该内容在不同时间对不同用户的显示方式可能有所不同。
这意味着卖家很可能无法将任何特定的索赔或负面评价与 AI 生成内容的错误直接联系起来，也无法向 eBay 提供证据证明 AI 生成内容有误——除非他们运气好自行发现，或者买家有能力且愿意确认他们所查看的信息是由 eBay AI 生成的。
不幸的是，针对外部 Google 展示位中的图片，eBay 似乎并未添加任何免责声明来提醒潜在买家 Google 上展示的图片已被编辑过（无论是否由 AI 编辑），这不仅引发了关于消费者保护和责任的重大担忧，也加剧了卖家对索赔和评价问题的顾虑。
从法律角度来看，eBay 很可能受到那些赋予其对列表内容某些权利的模糊措辞的保护，包括但不限于 用户协议中的这一部分 其中规定：
"违反 eBay 任何政策的内容可能会被 eBay 单方面修改、混淆或删除。"
这进一步解释了为什么 eBay 在之前宣布不会执行禁止水印的政策后，仍然保留了禁止水印的政策页面——只要该政策仍在案头文件中，它就为 eBay 在决定行使用户协议条款以修改、混淆或删除内容时提供了自我保护（CYA）。
但仅仅因为他们在法律上可能没有责任，并不意味着在不提供明确和直接通知的情况下更改卖家图像以去除水印是正确、合乎道德或符合 eBay 的商业行为准则 或 2024 年发布的“负责任的 AI 原则”，这些原则列出了公司在开发和部署这项新技术时承诺遵守的问责政策。
这一 AI 责任承诺的五个关键支柱之一是透明度：
向用户提供关于我们使用 AI 的透明度
最近的一类 AI 技术，如生成式 AI，使得理解 AI 系统输出背后的推理变得困难。eBay 努力向最终用户透明地展示其使用 AI 的情况。
在某些情况下，我们通过在使用体验本身中披露所使用的 AI 类型来实现这一目标；在其他情况下，则根据其生命周期的阶段，通过更广泛地披露我们一般性的 AI 使用情况来实现。
我们的透明度方法也将努力根据与 AI 系统交互或使用该系统的人员的角色进行最有效的沟通。
鉴于 eBay 并未主动向卖家或买家披露 Google 上显示的图像可能被修改的事实，在这一方面，他们很难获得及格以上的评分。
如果eBay希望用户相信其认真对待AI责任，他们需要在图像和其他列表数据被编辑、摘要或以任何方式更改时，向买家和卖家提供明确的通知，并提供透明的指导和流程，以便在AI生成或修改的内容存在错误或 inaccuracies 时进行报告。