"至关重要"。
在年初前三个月实现首次季度盈利后，护肤品牌 Skinome 的目标是在 2026 全年实现盈亏平衡或小幅盈利。与此同时，该公司在三年未引入新资本的情况下，电子商务业务迅速增长。推荐阅读：Skinome 创纪录增长——“我们的首个盈利季度”。Ehandel.se 采访了 Skinome 首席执行官 Lydia Engholm，探讨了订阅模式、欧洲新鲜护肤品的物流以及口碑推荐如何降低营销成本。
瑞典护肤公司 Skinome 由实验皮肤病学医生 Johanna Gillbro 于 2018 年创立。该公司在瑞典以小批量生产产品，但通过其自有电商平台向欧盟和挪威的客户销售超过 90% 的产品。
2025 年，该公司收入为 5320 万瑞典克朗，较 2024 年的 3070 万瑞典克朗增长了 73%。同时，亏损减少，营业利润从 2024 年的 -760 万瑞典克朗改善至 -140 万瑞典克朗。
电子商务战略的核心部分是公司的订阅模式，它创造了经常性收入并便于规划生产。首席执行官认为这是未来成功的关键因素：
历史上，订阅占我们电商销售额的约 40%。今年到目前为止，这一比例约为 30%，主要是因为我们大量专注于获取新客户。我们的目标是在 2026 全年达到约 35%，Lydia Engholm 表示。
公司指出，客户通常在决定开始定期订阅前会多次回购。
通常情况下，我们的客户在购买三到四次后成为订阅用户，那时他们已经有足够的时间看到并感受到我们护肤产品的效果。高比例的订阅为我们带来了非常宝贵的销售可预测性，也使我们更容易规划在瑞典频繁小批量生产的鲜活产品的生产，Lydia Engholm 说。
瞄准 2026 年盈亏平衡
2026 年初，销售额较去年同期增长了 40%。与此同时，这家电商零售商首次在一个完整季度实现了正的营业利润。
尽管最近一个季度实现了盈利，但公司计划今年不分取大额利润，而是选择将资金再投资于增长。
我们的目标是让 2026 年成为我们首次实现盈亏平衡或小幅盈利的年份。在这个阶段，我们并没有刻意追求高额利润，因为我们仍希望投资于增长，Lydia Engholm 说道，并继续补充：
关键在于找到正确的平衡，在继续保持强劲增长的同时，证明我们的商业模式是盈利的——我们将继续投资于自主研发。目前的重点主要放在国际业务上，我们预计今年国际业务将占总销售额的约15%。去年这一比例约为12%。
运输过程中的冷链管理
销售新鲜护肤品对仓储和物流提出了特殊要求。该电商零售商的产品在订单发往客户之前，一直储存在位于诺尔雪平（Norrköping）的物流合作伙伴Emotion Logistics的冷库中。然而，在实际运输阶段并不需要冷却剂。
Lydia Engholm表示：“目前在欧盟内部以及向挪威的配送时间已经非常短，通常为两到三天，因此我们尚未遇到重大的物流问题。此外，我们的货物在运输过程中也无需冷藏。”
挪威目前是该公司的第二大市场。随着欧洲南部电子商务的进一步发展，尤其是荷兰市场，公司也在评估在欧洲客户附近建立更近仓库的解决方案。
Lydia Engholm表示：“产品在我们第三方物流合作伙伴Emotion Logistics位于诺尔雪平的冷库中储存直至交付，客户收到后将其放入冰箱即可。随着我们在欧洲南部市场的进一步扩展，我们将评估在这些市场附近设立仓库的方案。目前，我们重点关注荷兰。此外，挪威目前是我们第二大市场，且势头良好。”
自2023年以来未再获得新的数百万融资
与许多其他接受风险投资以维持运营的年轻公司不同，该电商零售商近年来选择依靠自身资金来支持其扩张。
Lydia Engholm表示：“自2023年6月以来，我们实际上没有进行过任何新的融资轮次。此后，我们成功实现了强劲增长，而未依赖额外的资本注入。”
在斯德哥尔摩霍恩斯图尔（Hornstull）运营自有实验室并进行临床试验需要大量资源，但公司认为，走科学研发之路才是创造长期客户价值的关键。
Lydia Engholm表示：“我们采用的工作方式耗费了大量资源。开展自主研究和拥有自己的实验室是一项重大投资，但也对我们开发创新型护肤品至关重要。我们始终坚信，从长远来看，客户希望的是真正有助于改善皮肤健康的产品。”
随着客户群体的扩大，该电商零售商也发现营销效果变得更加显著。满意的买家会进一步推荐该品牌，从而降低对Meta等付费营销渠道的依赖。
多年来我们付出了巨大的努力，因此当越来越多的人发现我们时，团队中充满了欣喜之情。我们也看到，满意的顾客向朋友、家人和同事推荐 Skinome。随着客户群的扩大，这种推荐的影响力日益增强，而且成本低于例如通过 Meta 进行的数字营销，Lydia Engholm 表示。
在成功实现盈利季度后，首席执行官期待在 2026 年剩余时间里继续推动电子商务的发展。
这大概是我对今年剩余时间最期待的：随着越来越多的人在瑞典及国际上发现 Skinome，我们得以持续增长，同时证明以科学、创新和更好的皮肤健康为核心，完全可以打造一家盈利的护肤公司，Lydia Engholm 总结道。