这就是他重建电子商务业务的方式。
在玩具连锁店Lekia推出新电商平台后，Mikael Thor转型出任宠物用品电商4dogs.se首席执行官。他将负责构建应对订单增长的基础设施，并制定未来战略，包括在日常运营中引入人工智能、拓展新市场以及探索面向兽医的新业务部门。
Mikael Thor今年早些时候离开Lekia，选择宠物用品行业并非基于产品偏好，而是希望以更可持续的方式深耕电商领域。
“过去几年我一直在执行临时任务，最近一份是在Lekia担任电商经理。2025年我主导了平台重构并于同年10月成功上线，该任务于2026年2月结束。此后我以自由职业者身份参与了若干小型项目。”Mikael Thor表示，“现在我觉得进入一个长期职位是正确的选择。真正吸引我的是业务与数字化进程本身，无论是玩具还是宠物用品。”
尽管跨入新行业，但他仍将消费者关系视为战略核心。
“虽然我自己没有养宠物，但我对客户及团队的高度投入印象深刻。这一行业忠诚度极高，我很乐意深入其中开展合作。我们的客户就是品牌代言人，我们希望在未来建立更紧密的联系。”
技术与运营中的人工智能应用
上任之际，公司宣布将研究人工智能在业务中的应用。他强调，此举旨在构建支撑未来交易量的系统，而非取代现有工作模式。
“我对人工智能的潜力越来越感兴趣。我们在优化流程与工具方面看到巨大机会，这将提升内部效率及客户互动体验。”他说。
其目标是在保持客户关系质量的前提下实现规模化增长，并计划借助外部资源加速这一进程。
“我们正处于发展阶段，我不预期会有颠覆性变革，但公司有巨大潜力处理更大规模的数据流，为强劲扩张做好准备而不牺牲客户关系质量。此前积累的人脉网络也能为公司带来专业知识，通过更智能的工作方式加快开发速度。”
新业务领域与国际扩张
上任初期将重点审查现有数字流程，并实施快速改进措施以提升效率。
“公司在市场上表现稳健，尤其在宠物美容和展览领域堪称专家。我发现数字化方面存在一些易于落地的改进点，可在前100天内推进，这将为后续长远发展奠定基础。”
长期来看，公司将拓展更多市场及新客户群体，包括动物护理专业人士，标志着向B2B业务迈出一步。
“我们尚未完全达到这一阶段，但这可能意味着考察多个市场，我也看到拓展多条业务线的潜力。另一个方向是如何协助兽医工作，并与客户合作预防宠物受伤。”Mikael Thor表示。
为推进上述计划，公司正筹备董事会改组。此外，预计不久将在斯德哥尔摩举办线下行业会议以加强联络。
“路线图尚未最终确定，但我们正在考虑2026年的多个发展方向。目前正组建新董事会，期待与股东及董事共同制定长期计划。近期我们将参加在瑞典举办的欧洲犬展（EDS）。这是欧洲规模最大的犬类展览之一，也是我首次参与，期待借此了解行业并结识客户与合作伙伴。”
与服装行业的类比
凭借服装行业经验，新任CEO认为两者运营模式存在相似之处，这将助力其新角色。
“显然，电商中的许多流程可跨市场和行业复用。我带来了战略层面的思路，希望通过捷径提升效率；同时也引入实用技巧，有望通过增强业务可扩展性迅速见效。”
目标是将员工在犬只领域的专业知识与技术工具结合，构建能承受更高运营压力的组织。
“这也涉及大量组织运作内容，旨在打造良好平台以实现业务规模化。目前4dogs员工在其专业领域知识深厚。若我能与合作伙伴及同事在数字化和电商方面形成互补，我们将创造完美组合，确保这段旅程取得成功。”
他最后强调，应充分利用并发挥宠物细分市场特有的企业家精神。
“我非常期待与整个团队合作，在短期和长期内实现盈利增长。我曾创建并运营的服装公司与本行业现状非常相似：充满创业精神且决策迅速。我的目标是将这种风格与数字化转型结合，从而增强公司实力，为迈向更高目标做好准备。”