eBay 已公布其2025年9月美国卖家更新，内容包括发货提醒、应用内价格建议、针对二手时尚商品更新状态的提示、VeRO（Verified Rights Owner）计划更新等。
📦 发货提醒
您需要了解的信息
及时发货是提供卓越买家体验和保护卖家评分的关键环节。借助我们的发货提醒功能，我们帮助您确保订单按时处理。在订单承诺的处理时间过后一天，您将收到额外的发送提醒。如果您安装了 eBay 应用，我们将通过电子邮件和应用通知向您发送这些提醒。
获取运单后，您可以手动将追踪号添加到订单中，或者在使用 eBay 运单时自动添加追踪号。
此后，您将收到另外两条通知：一条确认商品已发货并正在发往买家途中，另一条则在商品送达后发出。
后续步骤
您无需采取任何操作。只需留意发货通知，以确保您的商品能准时送达买家手中。
这似乎是一个没人要求且可能只会惹恼卖家的奇怪功能。
为什么他们要在订单已经逾期后，等到承诺的处理时间之后的一天才采取行动，而不是在卖家仍有时间避免逾期发货缺陷时进行提醒呢？
对于处理时间较长的卖家来说，在要求的发货日期之前发出提醒可能有助于确保他们不错过订单，但对于处理时间较短的卖家而言，这一切都无济于事。
👗 二手时尚商品状态提醒
在我们7月的卖家新闻中，我们宣布了即将为二手时尚列表添加新的状态选项。这些新选项于8月18日正式上线，使您能够准确反映商品的质量并提升买家满意度。
这对您的影响
如果您未在8月18日之前更新当前二手时尚类商品的状况信息，您的商品列表将自动设置为“已使用：良好”。我们建议您检查自己的商品列表，确保新的状况描述准确反映您的商品情况。如果您想编辑一个或多个列表的商品状态，请前往 My eBay 中的“销售活动”或 Seller Hub 中的“活跃列表”。如果您有大量列表，可以使用我们的批量列表工具节省时间，该工具允许您一次性编辑多个列表。
最新动态
今年早些时候，我们为二手服装引入了新的商品状况选项，这让买家更清楚地了解商品状况，从而减少纠纷和退货，带来更顺畅的销售体验。基于这一成功，我们将这些新选项扩展至其他所有二手时尚品类，涵盖从珠宝到运动鞋的各类商品。自8月18日起，这些选项已适用于您的新上架商品和现有商品列表。所有现有的“二手”列表将更新为“二手 - 良好”。您需要审查并调整这些列表，以使其最准确地反映您的商品状况。
卖家现在必须为受影响类别中的使用过的商品选择“二手 - 优秀”、“二手 - 良好”或“二手 - 一般”。
eBay 不得不在卖家更新中加入提醒，这可能意味着他们注意到卖家采用新状态的速度较慢，因此现在通过将所有现有的“二手”列表自动更新为“二手-良好”来强制推行这一政策。
如果eBay强制作为默认设置的“二手商品”状况不能准确反映商品的实际状况，这可能会让卖家陷入困境。
在这些情况下，卖家仍需处理退货请求，但eBay表示他们将提供临时性的服务指标评分保护，以帮助受此新政策影响的卖家避免因“与描述不符”的比率超过“非常高”而通常触发额外罚款及其他账户限制。
如果买家因商品状况不符合预期而要求退货怎么办？
若发生这种情况，我们建议与买家沟通解决问题，以避免出现“未由卖家解决即关闭”的标签。
如果买家因商品状况不符合预期而要求退货，eBay会保护我吗？
我们将为“商品与描述不符”的退货请求提供临时保护，这有助于避免您的服务指标评分变为“非常高”。请继续妥善处理任何退货，以避免出现“未由卖家解决即关闭”的标签。
💰 应用内价格推荐
随时随地管理商品列表并查看建议
正在寻找移动办公时管理业务的方法吗？我们为您准备好了。个性化定价建议现已在eBay应用中上线，帮助您提升曝光度、做出更明智的定价决策，并更高效地管理您的业务。这对您有何益处
- 基于您的商品列表获取数据驱动的建議，以帮助您扩大覆盖面、获得更多浏览量并加快销售速度。
- 在移动设备上直接应用更改以节省时间。您还可以一次性更新多个商品列表，以实现更快的优化。
- 通过更智能、更具竞争力的定价帮助买家找到您的商品
下一步是什么？
下载eBay应用，开始查看个性化定价建议，并随时随地快速更新。这些建议为可选内容，让您始终掌握主动权。
🛡️ 使用eBay标签的商品未收到保护
我们始终在寻找增强对您支持和保护的方法，以改善您的销售体验。正如最近在eBay Open上宣布的那样，我们制定了一项新政策，以保护像您这样的卖家免受不可控的运输延误影响。
当您使用eBay标签时，我们将保护您的服务标准，并在商品在您买家获得退款后送达时向您提供赔偿。
什么是未收到商品索赔？
如果运输延误，买家可以在未按时收到商品时提交索赔。如果该索赔获得批准，即使您已按时发货，买家也将获得退款，这可能会影响您的卖家指标。我们的新政策
以前，如果我们批准买家的未收到商品（INR）索赔，您必须退款且会损失商品。现在，如果您使用eBay标签并按时发货，一旦我们检测到送达，我们将向您报销。
这已在eBay Open 2025上宣布。
⚖️ VeRO更新
除了旨在提供帮助和政策页面的一些明显更新外，对于VeRO知识产权侵权索赔的具体变化尚不完全清楚；此外还有模糊的承诺称，如果商品列表被标记，卖家将获得更清晰的解释以及更好的指导，以解决或申诉该决定。
无论您是发布新商品、处理下架问题，还是仅仅想了解eBay的最新政策，理解知识产权（IP）对任何卖家都至关重要。我们已更新帮助中心和卖家中心页面，提供了工具和技巧，以保护您的业务免受潜在违规行为的侵害，从正确使用品牌名称到强调仅发布正品的重要性。
知识产权合规
品牌名称、徽标、图片甚至由第三方拥有的产品描述都是知识产权的示例。根据法律要求，eBay允许品牌方、制造商和权利所有者或其代表报告他们认为侵犯其知识产权的商品列表，从而让他们控制这些资产的使用方式。如果商品列表因知识产权违规而被标记或移除，您将收到更清晰的解释以及更好的指导，以解决或申诉该决定。
保护您的商品列表
我们始终致力于简化知识产权的复杂性，并为卖家保持透明度和公平待遇。在创建商品列表时，请牢记以下几点：
- 在创建商品列表时，请使用您自己的照片或您拥有使用权的照片
- 您还可以从eBay产品目录中获取图片和甚至产品描述
- 如果您销售品牌商品，请查阅相关VeRO参与者资料以获取正确使用指南
- 保持您的商品列表清晰准确，以便买家清楚了解预期内容
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