2025年9月25日更新
亚马逊将支付25亿美元，以和解联邦贸易委员会（FTC）关于其欺骗用户付费订阅Prime会员服务的指控。
FTC取得部分即决判决胜利
本周，FTC在针对亚马逊的案件中取得了部分即决判决的胜利。美国地区法官John Chun裁定，亚马逊在收集客户的付款信息后才披露Prime条款，此举违反了消费者保护法。
这一裁决距离该案最终进入审判阶段不到一周时间。该案于2023年提起，指控亚马逊利用“黑暗模式”设计实践，欺骗数百万消费者在不知情的情况下注册Amazon Prime。
违反《恢复在线购物者信心法》
FTC指控亚马逊的Prime订阅和取消做法违反了《恢复在线购物者信心法》（ROSCA），该法案要求在进行收费前必须清晰、显著地披露交易的主要条款。
亚马逊辩称，它在披露Prime条款的同时获得了客户使用账单信息的同意，但Chun法官裁定，“鉴于证据显示在结账流程中收集账单信息的顺序”，没有任何合理的陪审团会支持亚马逊的观点。
FTC还认为，被告违反了ROSCA，因为亚马逊在披露Prime主要条款之前就已收集消费者的账单信息。
根据FTC的说法，无论用户是否自愿注册Prime，亚马逊都会使用客户存储的信息在其后续注册时对其进行扣费。FTC补充称，在某些情况下，被告在将用户注册为Prime之前，根本不会收集或确认消费者的账单信息。
被告辩称，亚马逊符合ROSCA的披露要求，因为网站在获得客户使用其账单信息的同意之前，已经披露了Prime的条款。
他们表示，在每种流程中，亚马逊先披露Prime条款，然后获得客户使用其账单信息的同意。被告的最后论点是，这是一个有争议的问题，因为亚马逊的主要条款在其网站和广告中“无处不在”。
FTC提供的证据表明，它有权在此问题上获得即决判决。FTC强调了一些图片，这些图片显示亚马逊在向客户披露Prime主要条款之前就收集了客户的账单信息……
……这种做法违反了ROSCA的字面规定（15 U.S.C. § 8403(1)）。当提供此类证据时，没有任何合理的陪审团会支持亚马逊。
“Prime 属于 ROSCA 的管辖范围，因为它是一项‘通过负面选择机制在互联网上交易销售的服务’，” Chun 进一步解释道。“被告对合同法的巧妙运用并不能使他们逃避对 ROSCA 的这一直白理解。”
高管个人责任认定
FTC 还采取了罕见的步骤，在诉讼中点名了拥有控制 Prime 注册和取消流程权限的特定亚马逊高管（Neil Lindsay、Russell Grandinetti 和 Jamil Ghani）。Chun 法官本周的裁决将允许其中两名高管若经审判证实存在违规行为，则需承担个人责任。
FTC 引用了大量证据，证明 Ghani 和 Lindsay 拥有控制 Prime 注册和取消流程的权限。亚马逊向 FTC 表示，Ghani 和 Lindsay 是“Prime 项目注册和取消方面”对任何决策“负有最大责任”的两名个人。
FTC 还提供了证据，显示亚马逊认定 Lindsay 为“负责 Prime 的高级副总裁及亚马逊 S-Team 成员”，并认定 Ghani 为“负责 Prime 的副总裁”。
Ghani 和 Lindsay 对“Amazon Prime 注册与退订流程”的政策、做法和程序拥有最一致的管理权。这些个人也“拥有或曾拥有对 Prime 项目的主要监督权和领导权”。
这些证据确立了 Ghani 和 Lindsay 拥有控制亚马逊 Prime 注册和取消实践的权限。这种高度参与也支持 FTC 的论点，即这些被告实际知晓或与 Amazon 流程中涉嫌问题存在鲁莽漠视……
……因此，如果 FTC 确立亚马逊对违反《FTC 法》和 ROSCA 的行为承担责任，法院批准 FTC 就此问题的简易判决动议，Lindsay 的责任始于 2017 年，Ghani 的责任始于 2019 年 10 月。
第三名高管 Russell Grandinetti 仍是本案的被告，但法官驳回了双方关于简易判决的请求，选择将他的个人责任问题交由陪审团裁定。
FTC 提交的证据同样显示，Grandinetti 拥有控制 Prime 注册和取消流程的权限。首先，Grandinetti 作证称，他预期会在 Prime 注册流程的重大变更中被咨询。
自 2018 年 3 月起，Grandinetti 成为“负责 Prime”的 S-Team 成员。Grandinetti 是 2019 年 3 月一次讨论“Prime 注册挫败感”会议的“必须”现场出席者——具体而言，“Prime 注册并不总是透明的；客户在不知情的情况下完成了注册。”
作为亚马逊的公司惯例，所有与会者——包括 Grandinetti——都被要求阅读讨论这些 Prime 注册挫败感的文件。会后，Grandinetti 就这些挫败感向 Prime 和购物设计团队提供了“指导”。
亚马逊员工明白，当时他们必须遵循他关于 Prime 的“指导”。与其 Prime 职责一致，Grandinetti 于 2019 年 11 月收到了亚马逊“基准测试”部门发出的一份备忘录，其中披露了 Prime 客户在尝试取消订阅时遇到了困难（包括如何、在哪里以及何时操作）。
基于这一证据，合理的陪审团可以认定 Grandinetti 个人负有责任，并支持 FTC 的主张。
但在此案中，被告提出了足以产生实质性事实真实争议的证据。Prime 组织直到 2021 年才直接向 Grandinetti 汇报。
在 Grandinetti 的证词中，FTC 并未询问任何能显示他参与取消流程相关决策的内容。在全球范围内，约有 30,000 人属于其职责范围，“或许更多”。这些证据表明，与 Ghani 和 Lindsay 相比，Grandinetti 对 Prime 组织的运营介入程度较低。
基于这些证据，合理的陪审团可以裁定不支持 FTC，并认定 Grandinetti 不对亚马逊违反《联邦贸易委员会法》和 ROSCA 的行为承担个人责任。因此，法院驳回了双方就此事提出的即决判决动议。
案件后续与庭审安排
Chun 也未就 FTC 其余索赔授予即决判决，特别是发现关于亚马逊取消流程的简单性以及法案中何为“简单”存在相互矛盾的证据。
Amazon 表示有信心在审判中胜诉，据 Courthouse News Service 报道，其发言人在一份声明中表示：
“归根结底，无论是亚马逊还是个人被告都没有做错任何事——我们坚信事实将证明这些高管行为得当，并且我们始终将客户放在首位。”
本案为 Federal Trade Commission v. Amazon.com Inc.，华盛顿西区地方法院案件编号 2:23-cv-00932，审判定于 2025 年 9 月 22 日进行。
完整的即决判决裁决：