"平均订单价值并不能说明任何问题"。
网购服装常因尺码猜测导致退货率攀升，推高零售商成本。尽管AI被寄予厚望，但商家在顾客首次访问时往往缺乏对其真实身份的了解。瑞典科技公司 Ecomid 旨在通过构建跨品牌通用的“数字护照”解决这一痛点。周二，该公司宣布完成1700万美元融资，以加速技术商业化。Ehandel.se 专访了CEO Oscar Rundqvist，探讨资金用途、重构电商搜索功能的愿景，以及客户转为股东的战略考量。
自2023年成立以来，Ecomid 发展迅速。六位联合创始人将目标锁定为电商行业最昂贵的难题之一：居高不下的退货率。此次1700万美元（约1.6亿瑞典克朗）的种子轮融资，被誉为欧洲时尚科技领域最大规模种子轮。
公司正处于能量与动力的巅峰。这笔支持让我们有能力改善全球购物体验，令人备受鼓舞。作为顶尖的时尚科技团队，我们深感自豪。”CEO Oscar Rundqvist 表示。
本轮融资由英国 Systemiq Capital 领投，Regeneration.VC 基金跟投，后者顾问包括演员兼气候倡导者 Leonardo DiCaprio。由于投资者热情高涨，公司甚至拒绝了部分资金，但未披露具体估值。
我们不评论具体估值。选择大规模融资主要基于两点：极高的投资兴趣与完美的市场时机，”Oscar Rundqvist 解释道，“AI正从根本上重塑购物方式，而我们帮助品牌深度理解每位消费者的定位，恰好填补了当前AI模型缺失的数据层，从而释放其潜力。”
新指标：留存购买
目前单次退货成本高达200至400瑞典克朗。Ecomid 采用SaaS模式，根据店铺规模及激活的AI模块收取月费。鉴于高昂的退货成本，该投资预计能为门店带来快速回报。
这触及了电商行业的核心矛盾：转化率与实际盈利能力的平衡。Oscar Rundqvist 认为，零售商应停止盲目追求传统“平均订单价值”。
长期以来，在线购物不惜代价追求营收总额。如今配送与退货成本显著增加，旧模式已不可持续。重点应转向销售更多正确商品，减少错误销售，”他说。
他呼吁行业确立新指标：
平均订单价值参考价值有限；真正重要的是顾客保留并喜爱的商品，这正是 Ecomid 在互联品牌中优化的核心。”Oscar 表示。
搜索功能应彻底重构
在无专职销售团队的情况下，平台已连接超60个品牌，月触达用户约2000万。新资金将用于完善AI助手 Vera 和“Shopping Passport”数字护照等产品。
此举旨在解决电商零售商的日常痛点：
我们将推出全球最先进的搜索功能。过去两年我接触过数百个品牌，无一满意现有搜索体验，”Oscar Rundqvist 说，“新资本将改变访客寻找商品的方式。使用 Ecomid 的客户将有底气自豪地宣称：他们喜欢自己的搜索体验。”
客户成为股东
此前公司已筹集3400万瑞典克朗，H&M 是早期投资方。本轮融资中，运动用品连锁店 Stadium 也从测试客户升级为投资者。对于引入客户入股，管理层态度坚决。
这显而易见。我们是针对行业痛点的解决方案，从第一天起就有 H&M 等业内巨头作为投资者，”Oscar Rundqvist 说，“让服务对象贴近我们，是打造正确产品的捷径，能更高效地匹配需求与解决方案。”
瞄准美国和欧洲市场
截至2025年4月的财年中，Ecomid 营业额为60万瑞典克朗，运营亏损610万瑞典克朗。公司现有17名员工，全部通过内部推荐录用，未走传统招聘流程。
我们持续搜寻合适人才。迄今17人均来自团队成员推荐。我维护着一份人才名单，要求全员共同填写，”Oscar Rundqvist 透露。
随着现金储备充足，国际化发布成为重心。公司已在纽约投入大量精力，并制定了清晰路线图。
北欧其他国家及英国将率先受益，随后拓展至欧洲其他主要市场及美国，”Oscar Rundqvist 总结道。